Отзыв об отеле Hotel Laaxerhof 3*

Будьте осторожны, владелец этого отеля — закулисный и нечестный человек. Мы забронировали недельное пребывание примерно за 8 месяцев до нашего приезда в марте 2024 года. Я случайно ошибся в датах нашего отпуска на 6 дней. Я немедленно написал владельцу, Маркусу Бюссману, по электронной почте и попросил его перенести наши даты всего на 6 дней назад, чтобы затем забронировать соответствующие рейсы. Сначала он согласился, однако после нескольких недель наших приставаний он так и не изменил наши даты, а затем стал неуловимым и отказался отвечать на мои звонки. Мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что летом 2023 года отель был слишком занят и что, если мы захотим изменить даты, имейте в виду, что это было за несколько месяцев до нашего приезда, он предложил мне отменить наше бронирование с «невозвращаемой оплатой» и перебронирую на правильные даты самостоятельно. Я предположил, что его предложение было честным и что все будет в порядке, поэтому я последовал его предложению, поскольку хотел изменить даты…. Очевидно, что это была просто поправка, а не отмена. Затем выяснилось, что он/отель Laaxerhof дважды взял с нас оплату. Когда я усомнился в этом, он сказал мне, что я отменил бронирование с «невозвратной оплатой» и отказался вернуть мне деньги. В результате нам пришлось заплатить за номер в отеле дважды: один раз на неправильные даты (6–11 апреля 2024 г. ), а затем на правильные даты (29 марта – 4 апреля 2024 г. ). Между прочим, то, что рекламируется как двухкомнатная студия, абсолютно крошечное, в ней нет места, чтобы размахивать мышкой, не говоря уже о кошке! Мы действовали добросовестно и потрясены тем, что он, к сожалению, действовал очень недобросовестно. Нечестное отношение Маркуса Буиссмана к нам как к семье просто ужасно, и я предупреждаю всех новых потенциальных гостей, чтобы они были предельно осторожны при бронировании через booking. Com. Обратите внимание, что это не вина booking. Com, это отель дважды забрал мои средства, хотя я не понимаю, почему они до сих пор представляют этот отель, поскольку они сказали мне, как плохо они себя чувствуют в этой ситуации, но не смогли помочь. Мы, как отель, несли ответственность. К счастью, нам все же удалось провести фантастический отпуск. Я хотел бы добавить, что сотрудники, которые работают на этого ужасного человека, на самом деле были очень полезны, пока мы были во время нашего пребывания, отель простой, но очень чистый, и завтрак хороший. До города 25 минут ходьбы, если вы направляетесь туда вечером, такси стоит стандартные 16 евро. Неудивительно, что владелец живет за пределами Вены, слишком напуганный, чтобы встретиться со своими ограбленными гостями, я полагаю 😡