Отзыв об отеле Apartments & Garni Alpenrose 3*

К сожалению, на протяжении всего отпуска в отеле Alpenrose мы не чувствовали себя комфортно.
Как только мы приехали, нас встретили строго и настойчиво, что вызвало у нас чувство дискомфорта. Нам не хватило ожидаемого тепла, способствующего приятному отдыху.
Особенно разочаровывающим стал инцидент, произошедший, когда друг навестил нас в нашей комнате всего на три часа. Нам искренне жаль, что мы упустили из виду тот факт, что это было запрещено и противоречило политике.
Однако мы были удивлены и расстроены, когда поняли, что за нами наблюдают после того, как мы вышли из комнаты. Внезапно менеджер отеля встал позади нас в лыжной комнате и сделал нам очень строгий и неуважительный выговор.
В тот момент мы почувствовали, что извинения неуместны, учитывая тон разговора.
Мы также были очень шокированы тем, что менеджер отеля наблюдал за нами через камеры. Это заставило нас о многом задуматься, и нам было крайне неприятно, что наша конфиденциальность была нарушена.
Что касается номеров, хотя они были чистыми и опрятными, была проблема с неработающим отдельным туалетом. Для нас это было очень неудобно, и нам бы хотелось, чтобы этот вопрос был решен быстрее, чтобы сделать наше пребывание более приятным.
Несмотря на эти негативные впечатления, мы хотели бы подчеркнуть, что уборщики и обслуживающий персонал отеля Alpenrose были чрезвычайно дружелюбны и заботливы. Они очень тщательно выполняли свою работу и всегда старались сделать наше пребывание максимально приятным.
Этот положительный опыт помог нам, по крайней мере в некотором отношении, сохранить хорошее впечатление об отеле Alpenrose.
В день отъезда мы сообщили менеджеру отеля о своих опасениях по поводу общения, которое было для нас очень неприятным и далеким. К сожалению, он посмеялся над нашей просьбой и не воспринял ее всерьез. По его мнению, общение было нормальным и, по его словам, налаженным.
Такое поведение еще больше повлияло на наше общее впечатление об отеле.
Профессиональное и ориентированное на клиента общение имеет решающее значение для обеспечения положительного впечатления гостя.
Мы понимаем, что наши отзывы могут быть восприняты несерьезно, но мы хотели бы поделиться ими, чтобы помочь другим гостям избежать наших впечатлений. Наши отзывы также должны служить конструктивной критикой и указывать на возможные улучшения отеля.