Этот вариант размещения подойдет вам, если вы хотите остановиться в месте, где:
— по прибытии квартира не будет убрана после предыдущих гостей, поэтому вам придется ждать более часа, пока ее уберут (к счастью, мы приехали поздно днем, а не вечером) ;
— вы пытаетесь найти сауну (которая указана в названии объекта и была одной из главных причин, по которой мы его забронировали). Хозяин дает вам указания, но подъездной путь закрыт. После обращения за помощью хозяин просто говорит вам связаться с управляющей компанией. Когда вы звоните им, они не могут найти ни ваше бронирование, ни даже сам объект в своей системе. Они обещают перезвонить, но так и не перезванивают. Вы снова связываетесь с хозяином и не получаете ответа. Два дня спустя мы наконец находим другой путь к сауне, только чтобы обнаружить, что ее нельзя включить, что делает ее непригодной для использования;
— вы можете потратить бесчисленные часы своего отпуска, переписываясь с хозяином и службой поддержки Airbnb, пытаясь решить проблемы.
— Кофемашина не работает.
— В пульте от телевизора всего одна батарейка (к счастью, у нас были запасные)
— Сушилка полна ворса.
— Вам приходится играть в детектива, потому что номера парковочных мест, указанные хозяином, не видны, поэтому вам приходится гадать, где припарковаться. Вход в здание также не обозначен четко, поэтому вы тратите довольно много времени, пытаясь понять, как попасть внутрь.
— Несколько других заявленных удобств просто недоступны.
— Из окон открывается прекрасный вид на горы, и квартира выглядит так же, как на фотографиях.
Честно говоря, мы могли бы закрыть глаза на отсутствие уборки по прибытии, если бы это была единственная проблема. Однако проблемы накапливались, и единственным ответом хозяина было обращение в управляющую компанию, после чего они фактически проигнорировали наши дальнейшие просьбы о помощи. Это была, безусловно, самая неприятная часть всего опыта.
Я также считаю, что служба поддержки Airbnb разочаровала, поскольку они сосредоточились почти исключительно на проблеме уборки, в значительной степени игнорируя другие проблемы. Хотя нам в итоге предложили некоторую компенсацию, я не думаю, что она была адекватной. Если в названии объекта размещения prominently указана сауна, а гости не могут ею воспользоваться в течение всего своего пребывания, это вводит в заблуждение. В сочетании с нежеланием хозяина отвечать на запросы, я считаю, что это заслуживало значительно большей компенсации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— по прибытии квартира не будет убрана после предыдущих гостей, поэтому вам придется ждать более часа, пока ее уберут (к счастью, мы приехали поздно днем, а не вечером) ;
— вы пытаетесь найти сауну (которая указана в названии объекта и была одной из главных причин, по которой мы его забронировали). Хозяин дает вам указания, но подъездной путь закрыт. После обращения за помощью хозяин просто говорит вам связаться с управляющей компанией. Когда вы звоните им, они не могут найти ни ваше бронирование, ни даже сам объект в своей системе. Они обещают перезвонить, но так и не перезванивают. Вы снова связываетесь с хозяином и не получаете ответа. Два дня спустя мы наконец находим другой путь к сауне, только чтобы обнаружить, что ее нельзя включить, что делает ее непригодной для использования;
— вы можете потратить бесчисленные часы своего отпуска, переписываясь с хозяином и службой поддержки Airbnb, пытаясь решить проблемы.
— Кофемашина не работает.
— В пульте от телевизора всего одна батарейка (к счастью, у нас были запасные)
— Сушилка полна ворса.
— Вам приходится играть в детектива, потому что номера парковочных мест, указанные хозяином, не видны, поэтому вам приходится гадать, где припарковаться. Вход в здание также не обозначен четко, поэтому вы тратите довольно много времени, пытаясь понять, как попасть внутрь.
— Несколько других заявленных удобств просто недоступны.
— Из окон открывается прекрасный вид на горы, и квартира выглядит так же, как на фотографиях.
Честно говоря, мы могли бы закрыть глаза на отсутствие уборки по прибытии, если бы это была единственная проблема. Однако проблемы накапливались, и единственным ответом хозяина было обращение в управляющую компанию, после чего они фактически проигнорировали наши дальнейшие просьбы о помощи. Это была, безусловно, самая неприятная часть всего опыта.
Я также считаю, что служба поддержки Airbnb разочаровала, поскольку они сосредоточились почти исключительно на проблеме уборки, в значительной степени игнорируя другие проблемы. Хотя нам в итоге предложили некоторую компенсацию, я не думаю, что она была адекватной. Если в названии объекта размещения prominently указана сауна, а гости не могут ею воспользоваться в течение всего своего пребывания, это вводит в заблуждение. В сочетании с нежеланием хозяина отвечать на запросы, я считаю, что это заслуживало значительно большей компенсации.