Отзыв об отеле Revier Boutique Hotel Kaprun 4*

К сожалению, приятное начало моего пребывания в бутик-отеле Revier было омрачено крайне неприятным инцидентом в прачечной отеля.
Я воспользовалась экспресс-стиральной машиной и установила 20-минутный таймер на телефоне, прежде чем вернуться в номер. Когда я вернулась, другой постоялец отеля вынул мое белье из стиральной машины и положил его в сушилку — хотя цикл стирки еще не закончился, и мои вещи были мокрыми и покрыты мылом.
Я отнесла белье обратно в номер, и позже вечером обнаружила, что часть моей одежды пропала.
Я немедленно связалась с персоналом отеля и спросила, могут ли они помочь установить, что произошло. Меня особенно удивило, что, несмотря на наличие камер видеонаблюдения по всему отелю, прачечная, по-видимому, не охвачена камерами. В результате персонал не смог установить, кто трогал мои вещи, или помочь найти пропавшие предметы.
Я понимаю, что сам отель не забирал мои вещи, и, судя по всему, этим человеком был другой постоялец. Однако с точки зрения гостя это все равно вызывает серьезную обеспокоенность. Если прачечная не охраняется и не защищена, гости, по сути, остаются без защиты своих вещей, и если что-то пропадает, отель ничем не может помочь.
Персонал был вежлив, но, к сожалению, мало что мог сделать, и это еще больше разочаровало. Потеря личных вещей во время пребывания в отеле — это неприятно, но особенно неприятным было ощущение невозможности разрешить ситуацию или даже выяснить, что произошло.
Надеюсь, отель рассмотрит возможность улучшения безопасности прачечной и обеспечит ее видеонаблюдение в будущем. Это значительно повысит спокойствие гостей при использовании общего пользования.