Отзыв об отеле Hotel Hörlgut 3*

Мы останавливались в отеле «Wohlfühl» с завтраком в Марии-Альм с 4 по 6 октября 2024 года. К сожалению, из-за позднего приезда мы не смогли найти другой отель в первый день и были вынуждены переночевать в совершенно грязный номер. (см. Фотографии, если кто-то думает, что здесь это преувеличено…! ) В первый день мы сами почистили унитаз и фен, включая держатель, иначе они были бы непригодны для использования. (К счастью, рвотный рефлекс у нас в некоторой степени под контролем). Мы показали фотографии старшему и младшему менеджеру и предложили им обоим подняться в комнату и самим взглянуть на пыльную и грязную комнату. Дальше это не обсуждалось… Из-за нашей жалобы его убрали на следующий день, но, к сожалению, он все еще был абсолютно некачественным для трехзвездочного отеля и ценой почти 300 евро за две ночи. То же и с завтраком: молоко, свернувшееся в кофе, и пять тарелок пришлось отложить в сторону, пока не найдешь чистую и т. Д. Извините, но так не бывает! Когда мы хотели уехать 6 октября, стойка регистрации была безлюдной почти 20 минут, потому что владельцы отеля присутствовали на параде (День Благодарения) … Никакой информации на стойке или краткой информации в зале для завтраков… ничего! Ни с кем невозможно было связаться даже по телефону (совершенно профессионально). Когда мы уходили, мы снова указали на недостатки и ожидали извинений и приспособления за причиненные неудобства. Вместо этого старший начальник стал более чем недружелюбен, невежлив, очень громок и оскорбителен. Кажется, это унаследовано, когда я читаю о рецессии Джеральда Кобера с 28 июля по 4 августа…
Нас оскорбили по поводу того, что у нас нет денег и не проворачивали ли мы эту аферу раньше и т. Д. И ведь они уже знают таких как мы… Они бы уже посмотрели на нас, когда мы приехали… как бы то ни было!?
От трехзвездочного отеля следует ожидать дружелюбного поведения и чистых номеров, вместо этого мы столкнулись с абсолютно некомпетентными и агрессивными/оскорбительными владельцами отелей и грязными номерами. (За исключением персонала отеля, они всегда были отзывчивы и дружелюбны! )
В общем, это абсолютная катастрофа и добавить больше нечего! Как уже упоминалось выше, фотографии говорят сами за себя… (к сожалению, 0 звезд не могут быть присуждены) — > Избегайте рекомендаций.