Отзыв об отеле Hotel Bergzeit 4*

Мы спонтанно забронировали номер в отеле для собак Bergzeit на Новый год, так как в последний момент освободился номер из-за отмены бронирования. Бронирование по телефону прошло легко, а обслуживание было очень дружелюбным.
Расположение и отель:
Отель расположен в прекрасном месте. Номера новые, современные и очень чистые; здание было отремонтировано в 2025 году, что, безусловно, заметно. Все для собак на высшем уровне: миска для собак, одеяло для собак и лежанка для собак. Кровати были очень удобными, а общая обстановка – высокого качества.
Велнес:
Велнес-зона небольшая, но в целом приятная, с зоной отдыха, сауной и парной. Последняя, ​​к сожалению, разочаровала, так как это пластиковая кабинка, которая не кажется очень привлекательной.
Бесплатное пользование бассейнами в соседнем отеле – приятный жест, но он нас не впечатлил.
Ресепшен и организация:
Ресепшен, обслуживаемый младшим менеджером, был дружелюбным, но несколько сдержанным. К сожалению, нам предоставили неверную или неполную информацию:
Номер был указан как расположенный на 2-м этаже, но на самом деле он находился на 3-м.
Вся основная информация, такая как… Нам пришлось самим проверять онлайн-информацию о времени завтрака, времени выезда и т. Д. Обычно время завтрака кратко объясняется при регистрации заезда.
Информация о шампанском фуршете также была предоставлена ​​плохо: нам сказали, что он начнется в 17:00, и что мы должны быть вовремя, но на самом деле он начался только в 17:30.
Дневной шведский стол:
Для четырехзвездочного отеля это было очень разочаровывающе. Выбор был очень ограничен, некоторые пирожные выглядели так, будто их оставили накануне, и были только зеленый салат, картофельный салат и картофельный суп. За напитки нужно было платить отдельно, что довольно необычно для этой категории. Здесь определенно есть куда стремиться.
Ужин и завтрак:
Вечернее меню было очень хорошим и качественным. Владелец спонтанно приготовил для нас вегетарианское меню – за что мы ему очень благодарны! Однако реакция его жены на наш вопрос о вегетарианском варианте была несколько неприятной.
Завтрак был очень хорошим: свежие яичные блюда, овощи – всё, что можно ожидать.
… К сожалению, нас не предупредили, что завтрак будет доступен до 11:00 утра в новогодний день, хотя нам нужно было выехать до 10:00 утра. Учитывая высокую цену в новогоднюю ночь, такое уведомление было бы вполне уместным.
Услуги для собак:
Вот где отель действительно преуспевает:
Очень хорошо оборудованный салон для груминга собак.
Полотенца для лап всегда в наличии.
Несколько площадок для выгула собак вокруг отеля.
Действительно отлично для владельцев собак.
Вывод:
Отель обладает большим потенциалом, отличными удобствами и очень дружелюбен к собакам. Однако ему не хватает теплоты и профессионализма, которые активно рекламируются на сайте, но на самом деле не были заметны на месте. Организация и коммуникация нуждаются в срочном улучшении. Таким образом, в целом 3 из 5 звезд.