Мы предвкушали спокойный, расслабляющий оздоровительный отдых. К сожалению, получили полную противоположность.
Еда и обслуживание в ресторане были действительно хорошими: дружелюбными, внимательными и вкусными. Но вот обслуживание на ресепшене разочаровало.
Главной проблемой был чрезмерный шум в обе ночи: постоянно хлопали двери, слышались громкие топот, прыжки, передвижение мебели и крики. Спать было практически невозможно.
Когда мы сообщили об этом, нам сказали: «Тогда разберитесь сами».
Извините, но мы находимся в оздоровительном отеле (который мы забронировали и оплатили! ), и это точно не наша работа!
Затем они сказали, что «разберутся». Но ничего не произошло. Ни ответа, ни решения, ни компенсации.
Мы даже попросили другой номер, но нам отказали без объяснений. Ни уступок, ни компенсации, ничего.
Другие гости, сидевшие после нас при выезде, тоже жаловались на то же самое, так что это, очевидно, был не единичный случай.
При заезде в номере был полный бардак: мусорное ведро не было вынесено, стоял стакан от предыдущего гостя, сломанный халат и разбитое зеркало для макияжа. Это немного раздражало, но почти не имело значения по сравнению с шумом и тем, как реагировали на жалобы. Мы обратились к этому вопросу, но пришлось терпеть до самого отъезда.
Мы много путешествуем по делам и ради удовольствия, даже ночуем в самолетах, но никогда не сталкивались с таким плохим сном и таким отсутствием обслуживания.
Если вы покидаете оздоровительный отдых с чувством усталости, раздражения, тошноты и разочарования, а не отдохнувшими и расслабленными, то явно что-то не так с руководством.
Жаль, у отеля есть потенциал, но отношение к гостям ужасное.
Никогда больше. Настоятельно не советуем вам сюда приезжать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда и обслуживание в ресторане были действительно хорошими: дружелюбными, внимательными и вкусными. Но вот обслуживание на ресепшене разочаровало.
Главной проблемой был чрезмерный шум в обе ночи: постоянно хлопали двери, слышались громкие топот, прыжки, передвижение мебели и крики. Спать было практически невозможно.
Когда мы сообщили об этом, нам сказали: «Тогда разберитесь сами».
Извините, но мы находимся в оздоровительном отеле (который мы забронировали и оплатили! ), и это точно не наша работа!
Затем они сказали, что «разберутся». Но ничего не произошло. Ни ответа, ни решения, ни компенсации.
Мы даже попросили другой номер, но нам отказали без объяснений. Ни уступок, ни компенсации, ничего.
Другие гости, сидевшие после нас при выезде, тоже жаловались на то же самое, так что это, очевидно, был не единичный случай.
При заезде в номере был полный бардак: мусорное ведро не было вынесено, стоял стакан от предыдущего гостя, сломанный халат и разбитое зеркало для макияжа. Это немного раздражало, но почти не имело значения по сравнению с шумом и тем, как реагировали на жалобы. Мы обратились к этому вопросу, но пришлось терпеть до самого отъезда.
Мы много путешествуем по делам и ради удовольствия, даже ночуем в самолетах, но никогда не сталкивались с таким плохим сном и таким отсутствием обслуживания.
Если вы покидаете оздоровительный отдых с чувством усталости, раздражения, тошноты и разочарования, а не отдохнувшими и расслабленными, то явно что-то не так с руководством.
Жаль, у отеля есть потенциал, но отношение к гостям ужасное.
Никогда больше. Настоятельно не советуем вам сюда приезжать.