Первоначально забронировали на 2 ночи, все казалось хорошо. Однако в день приезда нам пришлось столкнуться с сильнейшими пробками из-за наводнения, обильных дождей и аварий на трассах. Поэтому мы написали электронное письмо, в котором говорилось, что мы не сможем прийти на регистрацию и не сможем быть там до 20:00-21:00. Письмо было отправлено в 13:30 в день прибытия.
В течение дня нам пытались позвонить из гостиницы, но мы не заметили этого, потому что нас отвлекла сильная буря. Нам приходится взять это на свои плечи, но любой, кто путешествовал в тот день по Баварии, знает, какой ад разразился на улицах! Еще было электронное письмо в 18:30, которое дошло до нас гораздо позже, на остановке для отдыха с Wi-Fi.
В 19:00 раздался телефонный звонок с владельцем.
Короче говоря, она просто отменила наше бронирование! Причина: мы не ответили нам, и поэтому она «уже не имела с нами хороших отношений» и небрежно сказала, что мы можем посмотреть, где мы остановимся. Абсолютно не понимая нашей ситуации, и мы даже извинились НЕСКОЛЬКО раз! Мы также пытались объяснить нашу ситуацию, но у нее не было ощущения, что она вообще слушает. Проехав по Германии ВЕСЬ ДЕНЬ в плохих условиях, вечером у нас внезапно не было жилья на 3 дня!
Между прочим, в переписке по электронной почте упоминалось только, что заезд был назначен на период с 16:00 до 18:00, а не о том, что вам придется ожидать отмены, если вы не приедете к 18:00. И да, мы знаем, что это разрешено, но нам кажется очень жестоким и более чем сомнительным, как хозяин повел себя по отношению к нам в этой ситуации!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение дня нам пытались позвонить из гостиницы, но мы не заметили этого, потому что нас отвлекла сильная буря. Нам приходится взять это на свои плечи, но любой, кто путешествовал в тот день по Баварии, знает, какой ад разразился на улицах! Еще было электронное письмо в 18:30, которое дошло до нас гораздо позже, на остановке для отдыха с Wi-Fi.
В 19:00 раздался телефонный звонок с владельцем.
Короче говоря, она просто отменила наше бронирование! Причина: мы не ответили нам, и поэтому она «уже не имела с нами хороших отношений» и небрежно сказала, что мы можем посмотреть, где мы остановимся. Абсолютно не понимая нашей ситуации, и мы даже извинились НЕСКОЛЬКО раз! Мы также пытались объяснить нашу ситуацию, но у нее не было ощущения, что она вообще слушает. Проехав по Германии ВЕСЬ ДЕНЬ в плохих условиях, вечером у нас внезапно не было жилья на 3 дня!
Между прочим, в переписке по электронной почте упоминалось только, что заезд был назначен на период с 16:00 до 18:00, а не о том, что вам придется ожидать отмены, если вы не приедете к 18:00. И да, мы знаем, что это разрешено, но нам кажется очень жестоким и более чем сомнительным, как хозяин повел себя по отношению к нам в этой ситуации!