Если вы хотите остановиться в отеле с хорошим обслуживанием, избегайте этого отеля. Владелец отеля – самый грубый человек, которого я когда-либо видел. Я сам владелец туристического бизнеса, и так с клиентами обращаться нельзя. Владелец выгнал меня из отеля, и мне пришлось вызвать полицию, чтобы разобраться с ней. Она пришла пьяная, вошла в мой номер и нарушила моё личное пространство только потому, что я выразил своё несогласие, когда она агрессивно постучала в дверь, прося меня о раннем выезде (сегодня в 19:30, после того как я едва успел заселиться), и это только потому, что на стойке регистрации в то время, когда я собирался уезжать (в 7:30 утра, то есть в 7:30), никого не было. Она накричала на меня, чтобы я немедленно оформлял выезд, потому что ей нужно было срочно приехать за мной. Когда я выразил несогласие с её поведением, она ворвалась в мой номер с агрессивным видом, закричала, что «это её дом», и начала физически выгонять меня, агрессивно преследуя и пытаясь отобрать ключи от номера. Стоит отметить, что от неё сильно пахло алкоголем, так что, скорее всего, она решила уйти с какой-то вечеринки и вернуться в отель. Я не приглашала её, к тому же у них есть моя кредитная карта, и они могли бы списать с неё деньги. Я сняла её поведение на видео, оно было совершенно неуместным и агрессивным. К счастью, в Вайзенкирхене очень отзывчивые полицейские, которые помогли мне безопасно выбраться из отеля и найти другой, хотя это и доставило мне массу неудобств в 20:00 после 4 часов езды! Думаю, ей стоит обратиться за помощью или прекратить эту деятельность. Конечно, я пытаюсь добиться компенсации при бронировании.
Обновление: (реакция на ответ владельца)
Уважаемый владелец, к сожалению, информация, которую вы сообщаете, абсолютно не соответствует действительности.
Я никому не грубил, а вы.
И, к счастью, я заснял вас на видео, так что у меня есть доказательство, которым я воспользуюсь при необходимости, и оно уже есть на booking. Com.
Как я видел в других отзывах, я не единственный, кого вы так удушили. Кроме того, вам не нужно было вызывать полицию, я это сделал, что легко подтверждается моими телефонными записями.
Насчёт завтрака я вежливо попросил вашу сотрудницу уточнить, можно ли подать его в 7:00, так как мне нужно уехать сегодня в 7:30, или приготовить мне завтрак-бокс. Когда она сказала, что это невозможно, я спросил, можно ли вычесть из цены сумму, которую я заплачу за завтрак. Вы ворвались ко мне в номер, пьяные, агрессивные, агрессивно постучали в дверь, а затем вломились ко мне с криками только потому, что вам «нужно было прийти с какой-то вечеринки». И, повторяю, я вас туда не приглашал. Я настоятельно рекомендую вам пересмотреть своё отношение к работе в этом бизнесе, потому что вы так не обращаетесь с клиентами. Вы кричали мне: «Уходите из дома, это ваш дом», вы нарушили моё личное пространство, войдя в мой номер, и причинили мне невероятный стресс.
Я прошу Booking о компенсации и прошу вас обратиться за помощью, так как она вам действительно нужна.
P. S. Фотографии с видео, где владелец отеля кричит на меня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: (реакция на ответ владельца)
Уважаемый владелец, к сожалению, информация, которую вы сообщаете, абсолютно не соответствует действительности.
Я никому не грубил, а вы.
И, к счастью, я заснял вас на видео, так что у меня есть доказательство, которым я воспользуюсь при необходимости, и оно уже есть на booking. Com.
Как я видел в других отзывах, я не единственный, кого вы так удушили. Кроме того, вам не нужно было вызывать полицию, я это сделал, что легко подтверждается моими телефонными записями.
Насчёт завтрака я вежливо попросил вашу сотрудницу уточнить, можно ли подать его в 7:00, так как мне нужно уехать сегодня в 7:30, или приготовить мне завтрак-бокс. Когда она сказала, что это невозможно, я спросил, можно ли вычесть из цены сумму, которую я заплачу за завтрак. Вы ворвались ко мне в номер, пьяные, агрессивные, агрессивно постучали в дверь, а затем вломились ко мне с криками только потому, что вам «нужно было прийти с какой-то вечеринки». И, повторяю, я вас туда не приглашал. Я настоятельно рекомендую вам пересмотреть своё отношение к работе в этом бизнесе, потому что вы так не обращаетесь с клиентами. Вы кричали мне: «Уходите из дома, это ваш дом», вы нарушили моё личное пространство, войдя в мой номер, и причинили мне невероятный стресс.
Я прошу Booking о компенсации и прошу вас обратиться за помощью, так как она вам действительно нужна.
P. S. Фотографии с видео, где владелец отеля кричит на меня.