После изнурительной велопрогулки, начавшейся под дождём 26 июля 2025 года в Маутхаузене, нашим пунктом назначения стал отель «Residenz Wachau» в Аггсбах-Дорф, который мы забронировали задолго до этого.
Мы предвкушали спокойный четырёхзвёздочный отель, но реальность оказалась ещё более разочаровывающей.
Даже при заселении около 17:30 мы почувствовали себя не слишком желанными гостями. Нам вкратце сообщили, что в отеле проходит свадьба, поэтому ужин можно подать либо сразу, либо начиная с 19:30. Мы выбрали 19:30 и, приняв душ, устроились на террасе.
Но вместо гостеприимства нас встретил явно раздражённый официант, который сразу же сообщил, что еда будет подана только в 20:00, вопреки чёткой информации на стойке регистрации. Его ответ на наш комментарий был лаконичным: «Перенесли на 20:00». Когда мы сказали, что голодны, он просто ответил, что сам ничего не ел весь день.
Гибкость, дружелюбие или хотя бы намёк на понимание? Никакого. Такое поведение не только непрофессионально для четырёхзвёздочного отеля, но и откровенно неуважительно по отношению к гостям, которые платят за проживание. Хотя было уже больше 20:00, и мы заметили, что кто-то за соседним столиком хотел заказать десерт с мороженым, официант сразу же и категорически отверг это предложение, заявив, что это «абсолютно невозможно» из-за свадьбы.
Что нас особенно раздражало: на официальном сайте отеля рекламируется стильно сервированные столы, и прямо указано, что горячие блюда подаются семь дней в неделю с 12:00 до 20:30. Это обещание не стоит даже бумаги, на которой оно написано, или, в данном случае, сайта, на котором оно опубликовано. Кстати, шум свадебного банкета и музыка нас не беспокоили – нам мешала мутная вода из крана и сломанная душевая ширма. Совершенно неприемлемо для отеля такой категории.
Вывод: Мы категорически не можем рекомендовать Residenz Wachau.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы предвкушали спокойный четырёхзвёздочный отель, но реальность оказалась ещё более разочаровывающей.
Даже при заселении около 17:30 мы почувствовали себя не слишком желанными гостями. Нам вкратце сообщили, что в отеле проходит свадьба, поэтому ужин можно подать либо сразу, либо начиная с 19:30. Мы выбрали 19:30 и, приняв душ, устроились на террасе.
Но вместо гостеприимства нас встретил явно раздражённый официант, который сразу же сообщил, что еда будет подана только в 20:00, вопреки чёткой информации на стойке регистрации. Его ответ на наш комментарий был лаконичным: «Перенесли на 20:00». Когда мы сказали, что голодны, он просто ответил, что сам ничего не ел весь день.
Гибкость, дружелюбие или хотя бы намёк на понимание? Никакого. Такое поведение не только непрофессионально для четырёхзвёздочного отеля, но и откровенно неуважительно по отношению к гостям, которые платят за проживание. Хотя было уже больше 20:00, и мы заметили, что кто-то за соседним столиком хотел заказать десерт с мороженым, официант сразу же и категорически отверг это предложение, заявив, что это «абсолютно невозможно» из-за свадьбы.
Что нас особенно раздражало: на официальном сайте отеля рекламируется стильно сервированные столы, и прямо указано, что горячие блюда подаются семь дней в неделю с 12:00 до 20:30. Это обещание не стоит даже бумаги, на которой оно написано, или, в данном случае, сайта, на котором оно опубликовано. Кстати, шум свадебного банкета и музыка нас не беспокоили – нам мешала мутная вода из крана и сломанная душевая ширма. Совершенно неприемлемо для отеля такой категории.
Вывод: Мы категорически не можем рекомендовать Residenz Wachau.