Превосходные удобства, но обслуживание оставляет желать лучшего — какой позор! Поэтому не рекомендуется!
Мы забронировали номер на 3 ночи для 5 человек в честь дня рождения нашего дорогого друга и сообщили об этом в отель. Декор действительно красивый, со множеством деталей, хотя пасхальные кролики вокруг него казались немного странными в середине мая. В субботу был запланирован прекрасный праздничный завтрак с шампанским и цветами, о чем мы объявили вечером и попросили сделать необходимые приготовления. В отеле нам сообщили, что нам придется самим доставить цветы, что мы и сделали.
А за завтраком: никакого шампанского! Ни малейшего жеста со стороны отеля (минимум — свеча). Цветы тоже были забыты. По нашей просьбе принесли вазу, а цветы поместили внутрь ВМЕСТЕ с упаковочной бумагой! Мы были слишком смущены, чтобы устроить сцену перед нашими друзьями, которые приехали из Германии и которым мы всегда расхваливали австрийское гостеприимство! 🤷♂️ Днем мы поговорили с ответственным сотрудником службы поддержки и сказали ему, что мы не считаем это правильным и что мы хотели бы поговорить с руководством отеля. Ответ: «По выходным они не работают! » 😳 это нас очень удивило! Затем я оставил свою визитку и попросил перезвонить, но, к сожалению, этого не произошло, пока я не ушел! Напротив, после разговора сотрудники службы поддержки даже не пожелали извиниться, не говоря уже о предложении компенсации!
Плохое обслуживание не может быть компенсировано даже самыми лучшими удобствами! Мы точно не вернемся и не будем проводить там запланированные семинары! 👎
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на 3 ночи для 5 человек в честь дня рождения нашего дорогого друга и сообщили об этом в отель. Декор действительно красивый, со множеством деталей, хотя пасхальные кролики вокруг него казались немного странными в середине мая. В субботу был запланирован прекрасный праздничный завтрак с шампанским и цветами, о чем мы объявили вечером и попросили сделать необходимые приготовления. В отеле нам сообщили, что нам придется самим доставить цветы, что мы и сделали.
А за завтраком: никакого шампанского! Ни малейшего жеста со стороны отеля (минимум — свеча). Цветы тоже были забыты. По нашей просьбе принесли вазу, а цветы поместили внутрь ВМЕСТЕ с упаковочной бумагой! Мы были слишком смущены, чтобы устроить сцену перед нашими друзьями, которые приехали из Германии и которым мы всегда расхваливали австрийское гостеприимство! 🤷♂️ Днем мы поговорили с ответственным сотрудником службы поддержки и сказали ему, что мы не считаем это правильным и что мы хотели бы поговорить с руководством отеля. Ответ: «По выходным они не работают! » 😳 это нас очень удивило! Затем я оставил свою визитку и попросил перезвонить, но, к сожалению, этого не произошло, пока я не ушел! Напротив, после разговора сотрудники службы поддержки даже не пожелали извиниться, не говоря уже о предложении компенсации!
Плохое обслуживание не может быть компенсировано даже самыми лучшими удобствами! Мы точно не вернемся и не будем проводить там запланированные семинары! 👎