К сожалению, мы не можем рекомендовать это шале владельцам собак или семьям с маленькими детьми!
Мы специально забронировали это шале, потому что оно расположено прямо на берегу озера, а наша собака обожает плавать. Мы были еще больше разочарованы, когда за день до приезда получили очень длинное электронное письмо, в котором сообщалось, что собаки не допускаются ни на озеро, ни в него. К тому моменту бесплатная отмена бронирования уже была невозможна. Такая важная информация должна быть четко указана в описании объекта размещения, а не только незадолго до приезда.
Кроме того, знаки «собаки запрещены» были расположены неудачно, поэтому мы случайно зашли в зону, где собаки не допускаются. Вместо дружелюбного объяснения владелец свистнул нам вслед, сделал несанкционированные фотографии, оскорбил нас и пригрозил удержать наш залог. Мы сочли такое поведение совершенно неприемлемым и неуважительным.
В качестве альтернативы, рядом должна быть нетронутая площадка для выгула собак без тени.
Часть недели, когда ресторан был закрыт, мы даже не могли добраться до этой лужайки всей семьей с коляской, потому что после закрытия ресторана единственным выходом была длинная крутая лестница.
Для нас очень важно, чтобы у нашей собаки было чем заняться во время отпуска, а эта не полностью огороженная лужайка явно не подходила.
Кроме того, мы уже заплатили значительную доплату за собаку и должны были оставить залог в размере 300 евро в первый день нашего отпуска. После нашего отъезда нам сообщили, что в номере было много собачьей шерсти и что будет дополнительная плата за уборку. Наличие собачьей шерсти — это нормально, когда вы останавливаетесь в апартаментах с собакой, а мы уже платим дополнительную плату за уборку. Нас заверили, что мы получим счет в течение 48 часов. Однако мы его так и не получили. Вместо этого, четыре недели спустя, без каких-либо объяснений, часть залога была удержана, а остальная часть возвращена. Эта процедура кажется нам непрозрачной и непонятной.
Кроме того, нам сказали, что условия проживания были непрозрачными и непонятными. Мы не можем рекомендовать это жилье семьям с младенцем. В описании было указано, что есть детский стульчик, который был бы необходим нашей шестимесячной дочери. Однако на месте его не было, поэтому предоставленная информация была неточной.
Более того, мы заранее заказали детскую кроватку, которую нам предоставили, но инструкция по сборке лежала в шкафу, и нам пришлось собирать её самостоятельно.
В целом, у нас сложилось впечатление, что хотя владельцы собак могут заплатить дополнительную плату, им совсем не рады на территории. Из-за отсутствия прозрачности, неподобающего отношения и проблем с залогом мы не можем рекомендовать это жилье ни владельцам собак, ни семьям с маленькими детьми.
ОБНОВЛЕНИЕ на основе ответа арендодателя:
Как видно из некоторых других реакций на негативные отзывы, арендодатель не может справиться с критикой и отвечает ложью и оскорблениями (на этот раз даже в письменной форме, спасибо! ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы специально забронировали это шале, потому что оно расположено прямо на берегу озера, а наша собака обожает плавать. Мы были еще больше разочарованы, когда за день до приезда получили очень длинное электронное письмо, в котором сообщалось, что собаки не допускаются ни на озеро, ни в него. К тому моменту бесплатная отмена бронирования уже была невозможна. Такая важная информация должна быть четко указана в описании объекта размещения, а не только незадолго до приезда.
Кроме того, знаки «собаки запрещены» были расположены неудачно, поэтому мы случайно зашли в зону, где собаки не допускаются. Вместо дружелюбного объяснения владелец свистнул нам вслед, сделал несанкционированные фотографии, оскорбил нас и пригрозил удержать наш залог. Мы сочли такое поведение совершенно неприемлемым и неуважительным.
В качестве альтернативы, рядом должна быть нетронутая площадка для выгула собак без тени.
Часть недели, когда ресторан был закрыт, мы даже не могли добраться до этой лужайки всей семьей с коляской, потому что после закрытия ресторана единственным выходом была длинная крутая лестница.
Для нас очень важно, чтобы у нашей собаки было чем заняться во время отпуска, а эта не полностью огороженная лужайка явно не подходила.
Кроме того, мы уже заплатили значительную доплату за собаку и должны были оставить залог в размере 300 евро в первый день нашего отпуска. После нашего отъезда нам сообщили, что в номере было много собачьей шерсти и что будет дополнительная плата за уборку. Наличие собачьей шерсти — это нормально, когда вы останавливаетесь в апартаментах с собакой, а мы уже платим дополнительную плату за уборку. Нас заверили, что мы получим счет в течение 48 часов. Однако мы его так и не получили. Вместо этого, четыре недели спустя, без каких-либо объяснений, часть залога была удержана, а остальная часть возвращена. Эта процедура кажется нам непрозрачной и непонятной.
Кроме того, нам сказали, что условия проживания были непрозрачными и непонятными. Мы не можем рекомендовать это жилье семьям с младенцем. В описании было указано, что есть детский стульчик, который был бы необходим нашей шестимесячной дочери. Однако на месте его не было, поэтому предоставленная информация была неточной.
Более того, мы заранее заказали детскую кроватку, которую нам предоставили, но инструкция по сборке лежала в шкафу, и нам пришлось собирать её самостоятельно.
В целом, у нас сложилось впечатление, что хотя владельцы собак могут заплатить дополнительную плату, им совсем не рады на территории. Из-за отсутствия прозрачности, неподобающего отношения и проблем с залогом мы не можем рекомендовать это жилье ни владельцам собак, ни семьям с маленькими детьми.
ОБНОВЛЕНИЕ на основе ответа арендодателя:
Как видно из некоторых других реакций на негативные отзывы, арендодатель не может справиться с критикой и отвечает ложью и оскорблениями (на этот раз даже в письменной форме, спасибо! ).