Отзыв об отеле Hotel & Spa Larimar

Идеальный отель, хорошее расположение, отличные крытый и открытый бассейны, ресторан, удостоенный рейтинга Го Мийо… тем не менее, общее впечатление было испорчено почти сразу по прибытии. Мы не смогли открыть дверь нашего номера, поэтому персонал под руководством лично владельца отеля поменял батарейки. При следующей попытке мы не смогли снова открыть дверь. Немного уставший и нервный, я подошел к стойке регистрации, но они выглядели не очень услужливыми. Так или иначе, замок снова починили, но бесполезно, войти снова мы не смогли. Большую часть времени мы провели в коридоре, соединяющем номер и ресепшн. Наконец предложили поменять карточный замок на классический ключевой замок. На этот раз мы могли войти в нашу комнату, когда это было необходимо. До следующего утра. Кто-то рано утром постучал в нашу дверь, представившись техническим специалистом и сказав, что заменит всю систему замков на новую. Он это сделал, но мы не смогли снова войти в нашу комнату. После нескольких попыток, снова проводя большую часть времени в коридоре между нашим номером и ресепшеном, я попросил заменить электронный замок на ключевой замок классического типа. Персонал больше не был дружелюбным. Я спросил, почему не связались с нами при предыдущих попытках ремонта во второй день нашего визита, но так и не получил ответа. Это был день рождения моей жены. Ранее, накануне вечером, я заметил, что людей, отмечающих свой день рождения в Ларимаре, ждет приятный сюрприз. Я спросил дежурного руководителя ресторана, могут ли они приготовить сюрприз для моей жены. Конечно, сказал он, обычно это небольшой торт на двоих и два бокала шампанского. Моя просьба, очевидно, была принята во внимание, потому что на следующий день наш стол в ресторане был украшен, и там был унизительный подарок, чек на 20 евро, но ни торта, ни шампанского. Когда я на этот раз спросил у другого дежурного руководителя ресторана, что случилось и где заказанный сюрприз, он исчез и больше не вернулся. Мы прибыли на трехдневный визит во второй половине дня. Забронированное и оплаченное обслуживание включало полный пансион, включая обед и дневную пустыню, но начинать нам пришлось с ужина. Нам сказали, что при отъезде вы получите пакет с обедом. Выехали из отеля еще до полудня, но последний раз так и не поели. Жаль, потому что место прекрасное. А вот человеческая часть службы была просто ужасной. Очень необычно для страны.