Красивый вид, хорошие удобства – но унизительный опыт.
Место, несомненно, красивое, с потрясающими видами и прямым доступом к канатной дороге. Удобства, как правило, подходят для семей и лыжников. Комната была старомодной, но функциональной. Однако на этом положительные впечатления заканчиваются.
Как только я приехал, сотрудники отеля активно спрашивали меня, почему я не забронировал полупансион. Я объяснил, что случайно заказал только завтрак, и попросил внести изменения. Они согласились, но мне ни разу не сообщили о значительной разнице в цене. За все время пребывания не было возможности посмотреть цены или что-либо подписать. Меню также не содержало никакой информации о ценах.
При выезде был неприятный сюрприз: доплата 300 евро за два ужина (2 взрослых + 1 ребенок).
Когда я вежливо усомнился в этом, я не получил никаких объяснений, кроме оскорбления: «Если хочешь заплатить только 60 евро, иди в Макдональдс». Интересно, потому что, согласно собственному сайту отеля, доплата за завтрак с полупансионом на две ночи составляет всего около 65 евро. Поэтому остается вопрос:
Учитывая опубликованные цены, является ли предполагаемое «меню из 5 блюд» на самом деле просто фаст-фудом в маскарадном костюме? Или это действительно должна быть справедливая дополнительная услуга для гостей, которые уже платят более 400 евро за ночь?
Но самое худшее было еще впереди: сотрудник вручил мне 50 евро наличными и попросил меня и мою семью немедленно покинуть отель — до обычного времени выезда. Завтрак? Никто.
Конечно, если бы я не допустил эту маленькую ошибку при бронировании, дело, вероятно, не зашло бы так далеко. Но без этой маленькой ошибки я бы никогда не увидел истинное лицо за полированным фасадом этого так называемого «семейного» отеля. Что меня больше всего шокировало за все время пребывания: у меня ни разу не возникло ощущения, что кто-то в отеле пытался прояснить недоразумения, предложить помощь или найти справедливое решение.
Никакого гостеприимства, никакого профессионализма – вместо этого только желание быстро нажиться на маленькой ошибке гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место, несомненно, красивое, с потрясающими видами и прямым доступом к канатной дороге. Удобства, как правило, подходят для семей и лыжников. Комната была старомодной, но функциональной. Однако на этом положительные впечатления заканчиваются.
Как только я приехал, сотрудники отеля активно спрашивали меня, почему я не забронировал полупансион. Я объяснил, что случайно заказал только завтрак, и попросил внести изменения. Они согласились, но мне ни разу не сообщили о значительной разнице в цене. За все время пребывания не было возможности посмотреть цены или что-либо подписать. Меню также не содержало никакой информации о ценах.
При выезде был неприятный сюрприз: доплата 300 евро за два ужина (2 взрослых + 1 ребенок).
Когда я вежливо усомнился в этом, я не получил никаких объяснений, кроме оскорбления: «Если хочешь заплатить только 60 евро, иди в Макдональдс». Интересно, потому что, согласно собственному сайту отеля, доплата за завтрак с полупансионом на две ночи составляет всего около 65 евро. Поэтому остается вопрос:
Учитывая опубликованные цены, является ли предполагаемое «меню из 5 блюд» на самом деле просто фаст-фудом в маскарадном костюме? Или это действительно должна быть справедливая дополнительная услуга для гостей, которые уже платят более 400 евро за ночь?
Но самое худшее было еще впереди: сотрудник вручил мне 50 евро наличными и попросил меня и мою семью немедленно покинуть отель — до обычного времени выезда. Завтрак? Никто.
Конечно, если бы я не допустил эту маленькую ошибку при бронировании, дело, вероятно, не зашло бы так далеко. Но без этой маленькой ошибки я бы никогда не увидел истинное лицо за полированным фасадом этого так называемого «семейного» отеля. Что меня больше всего шокировало за все время пребывания: у меня ни разу не возникло ощущения, что кто-то в отеле пытался прояснить недоразумения, предложить помощь или найти справедливое решение.
Никакого гостеприимства, никакого профессионализма – вместо этого только желание быстро нажиться на маленькой ошибке гостя.