Общее впечатление.
К сожалению, наше пребывание в отеле Austria стало огромным разочарованием. Практически все помещения остро нуждаются в ремонте, уборке и техническом обслуживании. Особенно разочаровывает то, что некоторые недостатки, по-видимому, уже известны, но остаются неустраненными.
Балконы.
Балконы также не производили впечатления безопасных или ухоженных. Некоторые деревянные элементы были настолько повреждены, что существовал риск получения заноз. Это необходимо срочно проверить и отремонтировать, прежде чем кто-нибудь пострадает.
Зона отдыха и бассейн.
Зона отдыха и бассейн также остро нуждаются в ремонте.
Бассейн очень маленький и тесный, и, на мой взгляд, особенно не подходит для детей. Кроме того, есть существенные недостатки в оборудовании:
— Лестницы были повреждены, а некоторые были закреплены только желтой лентой.
— В затирке была плесень, а на плитке – водоросли.
— Несколько плиток были сломаны.
— Вся территория выглядит крайне старой и запущенной.
— Имеющееся спортивное оборудование выглядит устаревшим и частично заржавело.
… Спа-зона должна быть местом, где можно расслабиться и почувствовать себя хорошо. К сожалению, мой опыт здесь был совершенно иным.
Завтрак.
Завтрак также стал огромным разочарованием и не соответствовал стандартам отеля.
Кофе был очень невкусным, а горячий шоколад — несъедобным. Некоторые булочки были недопечены. Выбор был очень ограниченным и казался неинтересным.
Консервированные фрукты были особенно разочаровывающими и, на мой взгляд, совершенно неуместными на гостиничном завтраке.
Персонал.
Некоторые сотрудники были действительно отзывчивыми и дружелюбными. Хочу это подчеркнуть.
Однако несколько преданных своему делу сотрудников не могут компенсировать основные проблемы отеля. На мой взгляд, когда я жаловался, мне часто предлагали оправдания или объяснения существующих недостатков вместо конкретных решений.
Особенно разочаровало то, что, несмотря на многочисленные жалобы, адекватной компенсации или снижения стоимости предложено не было.
Дополнительные расходы / Премиум-карта.
Меня также очень разочаровало отсутствие, по-видимому, достаточной информации о дополнительных расходах на Премиум-карту. За нее нужно было платить, даже если включенные в нее услуги не использовались.
Я бы оценил гораздо более прозрачную информацию до бронирования или, самое позднее, по прибытии.
Заключение.
В целом, к сожалению, я не могу рекомендовать отель Austria. Проблемы касаются не только одной области, но и номеров, чистоты, технического оборудования, балконов, спа-зоны и завтрака.
Некоторые недостатки не просто косметические; на мой взгляд, они также могут представлять угрозу безопасности или гигиене – например, выступающая электрическая розетка, поврежденные лестницы к бассейну или антисанитарные условия в зоне бассейна.
Тот факт, что некоторые из этих проблем, по-видимому, были известны уже некоторое время, делает пребывание еще более разочаровывающим. Я ожидаю, что отель будет оперативно устранять известные проблемы.
Положительные стороны: Некоторые сотрудники были дружелюбны и услужливы.
Отрицательные стороны: Состояние здания, чистота, спа-зона, завтрак, отсутствие технического обслуживания и рассмотрение жалоб.
На мой взгляд, необходим существенный ремонт и улучшение. Цена и соотношение цены и качества во время нашего пребывания не соответствовали ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в отеле Austria стало огромным разочарованием. Практически все помещения остро нуждаются в ремонте, уборке и техническом обслуживании. Особенно разочаровывает то, что некоторые недостатки, по-видимому, уже известны, но остаются неустраненными.
Балконы.
Балконы также не производили впечатления безопасных или ухоженных. Некоторые деревянные элементы были настолько повреждены, что существовал риск получения заноз. Это необходимо срочно проверить и отремонтировать, прежде чем кто-нибудь пострадает.
Зона отдыха и бассейн.
Зона отдыха и бассейн также остро нуждаются в ремонте.
Бассейн очень маленький и тесный, и, на мой взгляд, особенно не подходит для детей. Кроме того, есть существенные недостатки в оборудовании:
— Лестницы были повреждены, а некоторые были закреплены только желтой лентой.
— В затирке была плесень, а на плитке – водоросли.
— Несколько плиток были сломаны.
— Вся территория выглядит крайне старой и запущенной.
— Имеющееся спортивное оборудование выглядит устаревшим и частично заржавело.
… Спа-зона должна быть местом, где можно расслабиться и почувствовать себя хорошо. К сожалению, мой опыт здесь был совершенно иным.
Завтрак.
Завтрак также стал огромным разочарованием и не соответствовал стандартам отеля.
Кофе был очень невкусным, а горячий шоколад — несъедобным. Некоторые булочки были недопечены. Выбор был очень ограниченным и казался неинтересным.
Консервированные фрукты были особенно разочаровывающими и, на мой взгляд, совершенно неуместными на гостиничном завтраке.
Персонал.
Некоторые сотрудники были действительно отзывчивыми и дружелюбными. Хочу это подчеркнуть.
Однако несколько преданных своему делу сотрудников не могут компенсировать основные проблемы отеля. На мой взгляд, когда я жаловался, мне часто предлагали оправдания или объяснения существующих недостатков вместо конкретных решений.
Особенно разочаровало то, что, несмотря на многочисленные жалобы, адекватной компенсации или снижения стоимости предложено не было.
Дополнительные расходы / Премиум-карта.
Меня также очень разочаровало отсутствие, по-видимому, достаточной информации о дополнительных расходах на Премиум-карту. За нее нужно было платить, даже если включенные в нее услуги не использовались.
Я бы оценил гораздо более прозрачную информацию до бронирования или, самое позднее, по прибытии.
Заключение.
В целом, к сожалению, я не могу рекомендовать отель Austria. Проблемы касаются не только одной области, но и номеров, чистоты, технического оборудования, балконов, спа-зоны и завтрака.
Некоторые недостатки не просто косметические; на мой взгляд, они также могут представлять угрозу безопасности или гигиене – например, выступающая электрическая розетка, поврежденные лестницы к бассейну или антисанитарные условия в зоне бассейна.
Тот факт, что некоторые из этих проблем, по-видимому, были известны уже некоторое время, делает пребывание еще более разочаровывающим. Я ожидаю, что отель будет оперативно устранять известные проблемы.
Положительные стороны: Некоторые сотрудники были дружелюбны и услужливы.
Отрицательные стороны: Состояние здания, чистота, спа-зона, завтрак, отсутствие технического обслуживания и рассмотрение жалоб.
На мой взгляд, необходим существенный ремонт и улучшение. Цена и соотношение цены и качества во время нашего пребывания не соответствовали ожиданиям.