Отель Feldweber расположен в лучшем районе Зёлля. Мы выбрали люкс с одной спальней, и номер был чистым и приятным. Однако нас разочаровало отсутствие холодильника и принадлежностей для приготовления чая/кофе в номере 4-звездочного отеля. В номере даже не было бутилированной воды, и, похоже, нам пришлось пить водопроводную воду. Для гостей, которые предпочитают не пить водопроводную воду и хотели бы кофе или чай, покупка их в баре отеля оказалась довольно дорогой. Улучшение этих аспектов, а также вкуса ужина по системе полупансион, значительно повысило бы комфорт гостей.
Однако наиболее важным моментом является то, что персоналу не помешало бы дальнейшее развитие в сфере гостеприимства. В первую ночь мы обнаружили черный волос в моем супе, и когда мы вежливо попросили заменить его, никто не удосужился извиниться за инцидент. В частности, во время завтрака, несмотря на присутствие всего одного сотрудника, уровень шума и манера общения казались довольно резкими и вызывали дискомфорт на протяжении всего нашего пребывания. Нас даже отчитали за то, что мы закончили завтрак примерно на 10 минут позже. Во время завтрака и ужина нам было велено сидеть за определенным столиком, расположенным прямо напротив кухонной двери, которая часто открывалась и закрывалась, создавая значительный шум изнутри кухни, а также разговоры персонала в баре, расположенном прямо перед кухонной дверью. Мы считаем, что это не та обстановка, которую ожидают гости, приезжающие на отдых и расслабление. Хотя мы вежливо попросили пересесть за другой столик подальше от кухонной двери, нам предложили столик рядом с нами, расположенный так же близко к двери. Таким образом, наша просьба была отклонена, несмотря на то, что ресторан был большим и почти наполовину пустым. Мы посетили более 20 стран мира, и редко сталкивались с таким неприветливым отношением к гостям.
Дополнение: Как видно, отель снова ответил крайне непрофессионально и грубо. Поэтому, я думаю, нет необходимости объяснять дальше, но желаю им успехов :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наиболее важным моментом является то, что персоналу не помешало бы дальнейшее развитие в сфере гостеприимства. В первую ночь мы обнаружили черный волос в моем супе, и когда мы вежливо попросили заменить его, никто не удосужился извиниться за инцидент. В частности, во время завтрака, несмотря на присутствие всего одного сотрудника, уровень шума и манера общения казались довольно резкими и вызывали дискомфорт на протяжении всего нашего пребывания. Нас даже отчитали за то, что мы закончили завтрак примерно на 10 минут позже. Во время завтрака и ужина нам было велено сидеть за определенным столиком, расположенным прямо напротив кухонной двери, которая часто открывалась и закрывалась, создавая значительный шум изнутри кухни, а также разговоры персонала в баре, расположенном прямо перед кухонной дверью. Мы считаем, что это не та обстановка, которую ожидают гости, приезжающие на отдых и расслабление. Хотя мы вежливо попросили пересесть за другой столик подальше от кухонной двери, нам предложили столик рядом с нами, расположенный так же близко к двери. Таким образом, наша просьба была отклонена, несмотря на то, что ресторан был большим и почти наполовину пустым. Мы посетили более 20 стран мира, и редко сталкивались с таким неприветливым отношением к гостям.
Дополнение: Как видно, отель снова ответил крайне непрофессионально и грубо. Поэтому, я думаю, нет необходимости объяснять дальше, но желаю им успехов :)