Отзыв об отеле Hotel Hochfilzer 4*

К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий, вызванных описанием отеля. Отель позиционируется как традиционное и элегантное 4-звездочное заведение с превосходной кухней. Наши ожидания, соответственно, были высоки. По прибытии нас удивил довольно безличный прием на ресепшене. Мы также были бы признательны за более личное и внимательное объяснение того, как добраться из подземного гаража до нашего номера. К сожалению, нас не спросили, нужна ли нам помощь с багажом или тележкой. Наш номер был просторным и комфортабельным, поэтому изначально у нас сложилось положительное впечатление. Мы пришли в ресторан на ужин около 19:30. Вместо ожидаемого комплексного меню в пятницу предлагался шведский стол. Качество еды показалось нам довольно средним и не соответствовало стандартам, которые мы ожидали от 4-звездочного отеля. Мы заказали бутылку вина, но примерно с 20:00 у нас все больше складывалось впечатление, что нас просят поскорее закончить ужин. К сожалению, это не создало расслабляющей атмосферы для завершения вечера. Персонал иногда был очень дружелюбным и услужливым. В то же время, в некоторых ситуациях их поведение показалось нам непрофессиональным, а порой и слишком фамильярным. В целом, мы бы оценили отель как хороший 3-звездочный. Качество имеет свою цену, и мы, безусловно, готовы за него заплатить. Поэтому было тем более обидно, что фактический уровень обслуживания не соответствовал ожиданиям, указанным в описании отеля. Жаль, потому что мы рассчитывали на особенное пребывание. К сожалению, мы больше сюда не вернемся.