Судя по описанию и цене, мы ожидали большего.
Наш номер (примерно 230 евро за ночь) показался нам довольно устаревшим. Кровать скрипела, а телевизор был очень маленьким. В целом, номер больше не соответствует тому, что мы считаем современным стандартом для отеля в этом ценовом диапазоне, особенно для 4-звездочного отеля.
После первой ночи мы предпочли бы сократить наше пребывание, так как отель не оправдал наших ожиданий. Однако администрация отказала в каких-либо изменениях «из принципа», даже после того, как служба поддержки Booking. Com попыталась выступить посредником.
Также нас поразило, что во время нашего пребывания отель казался почти пустым, в то время как номер самой низкой категории стоил более чем вдвое дороже, чем указано на сайте.
Из положительных моментов: позже нам предложили номер побольше, который был значительно комфортнее (более мягкий матрас и отремонтированная ванная комната). В отеле также было очень тихо, что позволило нам хорошо выспаться.
Нас также удивило ограниченное время работы спа-центра (в субботу с 16:00, а в воскресенье он полностью закрыт), особенно учитывая, что ранее нам говорили, что мы можем провести там время, если горнолыжный курорт окажется слишком ориентированным на новичков или если деревня Эрвальд покажется нам слишком тихой.
Благодаря большей гибкости и более ориентированному на решение проблем подходу, наше пребывание могло бы оставить гораздо лучшее общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер (примерно 230 евро за ночь) показался нам довольно устаревшим. Кровать скрипела, а телевизор был очень маленьким. В целом, номер больше не соответствует тому, что мы считаем современным стандартом для отеля в этом ценовом диапазоне, особенно для 4-звездочного отеля.
После первой ночи мы предпочли бы сократить наше пребывание, так как отель не оправдал наших ожиданий. Однако администрация отказала в каких-либо изменениях «из принципа», даже после того, как служба поддержки Booking. Com попыталась выступить посредником.
Также нас поразило, что во время нашего пребывания отель казался почти пустым, в то время как номер самой низкой категории стоил более чем вдвое дороже, чем указано на сайте.
Из положительных моментов: позже нам предложили номер побольше, который был значительно комфортнее (более мягкий матрас и отремонтированная ванная комната). В отеле также было очень тихо, что позволило нам хорошо выспаться.
Нас также удивило ограниченное время работы спа-центра (в субботу с 16:00, а в воскресенье он полностью закрыт), особенно учитывая, что ранее нам говорили, что мы можем провести там время, если горнолыжный курорт окажется слишком ориентированным на новичков или если деревня Эрвальд покажется нам слишком тихой.
Благодаря большей гибкости и более ориентированному на решение проблем подходу, наше пребывание могло бы оставить гораздо лучшее общее впечатление.