Отзыв об отеле Hotel Rotlechhof 4*

Отзыв о нашем проживании 25 августа 2025 г.
Уважаемая команда отеля!
25 августа 2025 г. Нам довелось остановиться в вашем отеле, и я хотел бы поделиться с вами некоторыми моментами, которые, к сожалению, повлияли на наше пребывание:
1. Мы забронировали два номера по телефону. Однако по прибытии нам сообщили, что условия изменились без предварительного уведомления.
2. Мы попросили завтрак пораньше, так как нам нужно было работать над оценкой качества воды в больнице. Сотрудница на стойке регистрации категорически отказалась и была груба.
3. Во время ужина мы столкнулись с дискриминационным и расистским поведением со стороны сотрудницы, которая смеялась надо мной, потому что я не понимал ни одного местного слова. Это было очень неприятно.
4. В нашем номере не было интернета. Это было особенно важно для меня, поскольку мне нужно было писать отчёты. На стойке регистрации нам сказали, что, к сожалению, решить эту проблему невозможно. 5. При выезде администратор пыталась заставить нас оплатить две ночи проживания. Я сказал ей, что уведомлю службу по защите прав потребителей, если нам придётся оплатить неиспользованную ночь. Она согласилась взять плату только за фактически проведённую ночь, но продолжала вести себя неприветливо.
6. Кроме того, мы не смогли воспользоваться сауной, несмотря на заявленные часы работы, хотя в зале были другие гости.
После нашего отъезда я обратился в службу по защите прав потребителей, чтобы сообщить о дискриминационном и расистском поведении администратора.
Мы надеемся, что вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и примете меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Благодарим за внимание.
С уважением.