0 ЗВЕЗД: Мои свекры хотели провести ночь в гостевом доме Zugspitzblick.
К сожалению, их машина сломалась в Италии (больше не на ходу). Мы сразу же попытались отменить бронирование, так как для дальнейшего путешествия не было предоставлено арендованного автомобиля.
После 10 попыток дозвониться (до мест размещения должен быть доступ по телефону) я отправил электронное письмо с просьбой перезвонить. Ответ был письменным и бессердечным.
Мы несколько раз пытались (по телефону и в письменной форме) объяснить обстоятельства и упомянули, что хотели бы поехать в отпуск сами, но собираемся на похороны моего дедушки!
Сегодня мы хотели еще раз прояснить этот вопрос по телефону, так как получили подтверждение оплаты без комментариев, где с нашей кредитной карты была списана плата за отмену. Без письменного подтверждения отмены.
Г-н Майр объяснил мне, что из-за системы другого выхода нет, и что они устали от этих дешевых оправданий. Этот комментарий просто возмутителен!
И с точки зрения системы все возможно, но здесь важны деньги, а не гость!
(Я написал это письмо в тот же день, г-н Мэр?
Уважаемый г-н Мэр,
Можете ли вы назвать мне причину, по которой вы не отвечаете напрямую на телефонные звонки или мои электронные письма!
Я не понимаю, почему вы не принимаете гостей здесь; как гостевой дом в Тироле, я привык к совершенно другому уровню обслуживания.
Более того, ваши сборы за отмену в размере 92, 20 евро более чем возмутительны, когда у вас даже нет возможности продолжить свое путешествие!
Я бы с удовольствием остановился у вас сам, но это невозможно, потому что мне нужно ехать на похороны моего дедушки!
Так что не могли бы вы быть столь любезны и отменить только что «подтвержденную» транзакцию, которая, кстати, была инициирована очень недружелюбно!
С наилучшими пожеланиями,
Лиза Матцингер.
… это дешевое оправдание… Вам нужен некролог или фотография того, что машина все еще находится в Италии (с 31 мая 2025 года). Спустя несколько дней, Родственники супругов получили машину напрокат для обратной поездки.
Другие варианты размещения отменены в качестве жеста доброй воли, но мы были бы рады посетить их снова.
Мы уверены, что больше никогда не остановимся в гостевом доме Zugspitzblick. Реакции были какими угодно, но не возмутительными, и то, как с нами обращаются как с «гостями», — это повод задуматься!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, их машина сломалась в Италии (больше не на ходу). Мы сразу же попытались отменить бронирование, так как для дальнейшего путешествия не было предоставлено арендованного автомобиля.
После 10 попыток дозвониться (до мест размещения должен быть доступ по телефону) я отправил электронное письмо с просьбой перезвонить. Ответ был письменным и бессердечным.
Мы несколько раз пытались (по телефону и в письменной форме) объяснить обстоятельства и упомянули, что хотели бы поехать в отпуск сами, но собираемся на похороны моего дедушки!
Сегодня мы хотели еще раз прояснить этот вопрос по телефону, так как получили подтверждение оплаты без комментариев, где с нашей кредитной карты была списана плата за отмену. Без письменного подтверждения отмены.
Г-н Майр объяснил мне, что из-за системы другого выхода нет, и что они устали от этих дешевых оправданий. Этот комментарий просто возмутителен!
И с точки зрения системы все возможно, но здесь важны деньги, а не гость!
(Я написал это письмо в тот же день, г-н Мэр?
Уважаемый г-н Мэр,
Можете ли вы назвать мне причину, по которой вы не отвечаете напрямую на телефонные звонки или мои электронные письма!
Я не понимаю, почему вы не принимаете гостей здесь; как гостевой дом в Тироле, я привык к совершенно другому уровню обслуживания.
Более того, ваши сборы за отмену в размере 92, 20 евро более чем возмутительны, когда у вас даже нет возможности продолжить свое путешествие!
Я бы с удовольствием остановился у вас сам, но это невозможно, потому что мне нужно ехать на похороны моего дедушки!
Так что не могли бы вы быть столь любезны и отменить только что «подтвержденную» транзакцию, которая, кстати, была инициирована очень недружелюбно!
С наилучшими пожеланиями,
Лиза Матцингер.
… это дешевое оправдание… Вам нужен некролог или фотография того, что машина все еще находится в Италии (с 31 мая 2025 года). Спустя несколько дней, Родственники супругов получили машину напрокат для обратной поездки.
Другие варианты размещения отменены в качестве жеста доброй воли, но мы были бы рады посетить их снова.
Мы уверены, что больше никогда не остановимся в гостевом доме Zugspitzblick. Реакции были какими угодно, но не возмутительными, и то, как с нами обращаются как с «гостями», — это повод задуматься!