Мы пишем этот отзыв об отеле Engel im Tannheimertal со смешанными чувствами.
Отель расположен в тихом и живописном месте, идеально подходящем для экскурсий. Это было наше второе пребывание здесь, поскольку, на наш взгляд, Organic Spa — одна из самых красивых оздоровительных зон, которые мы знаем. Посетив множество первоклассных отелей в Германии, Австрии и по всему миру, у нас есть широкая база для сравнения.
Сауны и все зоны Organic Spa исключительно красивы, тщательно ухожены и практически не имеют себе равных. Здание и территория также архитектурно очень удачны, особенно зоны с органическим дизайном.
Однако, на наш взгляд, температура открытого бассейна значительно снизилась. Зимой она должна быть не менее 32°C. Мы измерили 27°C, в то время как нам сказали, что целевая температура внутри бассейна составляет около 30°C. Этот вопрос также был явно подвергнут критике в разговорах почти с 20 другими гостями. Несмотря на полную загрузку отеля, открытый бассейн часто оставался неиспользованным. Крытый бассейн приятно теплый, но очень переполнен и шумен из-за большого количества детей.
Бассейн для отдыха без одежды в зоне только для взрослых комфортно теплый, но не подходит для семейного отдыха. Здесь нет развлечений для детей и подростков, в отличие от тех, что предлагаются в Stock Resort или Alpenrose в Маурахе. Поэтому мы можем рекомендовать этот отель для семейного отдыха лишь в ограниченной степени.
Еда в целом среднего качества. Завтрак предлагается исключительно в формате шведского стола и очень оживлен в часы пик. Часто отсутствуют тарелки, стаканы или продукты. Дополнительное обслуживание за столиком, даже за дополнительную плату, значительно улучшило бы ситуацию. Чай, кофе и блюда из яиц подаются, но не всегда оптимальной температуры.
Обслуживающий персонал в основном внимательный и дружелюбный. Однако в 4-звездочном отеле высшей категории стандартной практикой должна быть доставка заказанных напитков к столу. Наш негативный опыт с официантом, который отказался это сделать и отреагировал грубо, является явным нарушением правил обслуживания. Нам не нужны нравоучения или исправления, особенно когда факты неясны.
… Качество еды приемлемое, но не особенно высокое и не выдающееся с кулинарной точки зрения. Выбор, температура и подача блюд средние. Некоторые заранее приготовленные блюда были холодными или явно подогретыми. Несомненным плюсом стал превосходный домашний хлеб, поданный вечером.
В апартаментах в травяном саду несколько раз возникали проблемы с отоплением. Персонал реагировал очень оперативно, неоднократно извинялся и предлагал скидку. Такие сбои случаются, и нам не следует ставить это в вину.
Предлагаемые мероприятия, такие как терапия звуковыми чашами или ароматерапия, ограничены, быстро заполняются и не отличаются разнообразием. Сама терапия звуковыми чашами превосходна, но условия неподходящие, поскольку «Комната тишины» слишком шумная из-за соседних зон.
Однако лечебные процедуры в спа-зоне были совершенно убедительными.
Вывод:
Очень хороший отель с исключительной спа-зоной, но с недостатками, которые легко можно исправить. Тем, кто путешествует без детей, не ожидает кулинарных изысков и готов мириться с незначительными недостатками в обслуживании, здесь найдется оздоровительная зона, превосходящая даже более дорогие отели. Разница между 4-звездочными и 5-звездочными отелями вполне объяснима.
Из-за инцидентов чаевые в ресторане были не увеличены. Возможно, было бы полезнее понимать обслуживание не как «официантство», а как роль хозяина. Это пошло бы на пользу как гостям, так и персоналу и отелю.
(Дополнение). В наш последний вечер нам довелось познакомиться с официантом, который не был знаком с нашим номером.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в тихом и живописном месте, идеально подходящем для экскурсий. Это было наше второе пребывание здесь, поскольку, на наш взгляд, Organic Spa — одна из самых красивых оздоровительных зон, которые мы знаем. Посетив множество первоклассных отелей в Германии, Австрии и по всему миру, у нас есть широкая база для сравнения.
Сауны и все зоны Organic Spa исключительно красивы, тщательно ухожены и практически не имеют себе равных. Здание и территория также архитектурно очень удачны, особенно зоны с органическим дизайном.
Однако, на наш взгляд, температура открытого бассейна значительно снизилась. Зимой она должна быть не менее 32°C. Мы измерили 27°C, в то время как нам сказали, что целевая температура внутри бассейна составляет около 30°C. Этот вопрос также был явно подвергнут критике в разговорах почти с 20 другими гостями. Несмотря на полную загрузку отеля, открытый бассейн часто оставался неиспользованным. Крытый бассейн приятно теплый, но очень переполнен и шумен из-за большого количества детей.
Бассейн для отдыха без одежды в зоне только для взрослых комфортно теплый, но не подходит для семейного отдыха. Здесь нет развлечений для детей и подростков, в отличие от тех, что предлагаются в Stock Resort или Alpenrose в Маурахе. Поэтому мы можем рекомендовать этот отель для семейного отдыха лишь в ограниченной степени.
Еда в целом среднего качества. Завтрак предлагается исключительно в формате шведского стола и очень оживлен в часы пик. Часто отсутствуют тарелки, стаканы или продукты. Дополнительное обслуживание за столиком, даже за дополнительную плату, значительно улучшило бы ситуацию. Чай, кофе и блюда из яиц подаются, но не всегда оптимальной температуры.
Обслуживающий персонал в основном внимательный и дружелюбный. Однако в 4-звездочном отеле высшей категории стандартной практикой должна быть доставка заказанных напитков к столу. Наш негативный опыт с официантом, который отказался это сделать и отреагировал грубо, является явным нарушением правил обслуживания. Нам не нужны нравоучения или исправления, особенно когда факты неясны.
… Качество еды приемлемое, но не особенно высокое и не выдающееся с кулинарной точки зрения. Выбор, температура и подача блюд средние. Некоторые заранее приготовленные блюда были холодными или явно подогретыми. Несомненным плюсом стал превосходный домашний хлеб, поданный вечером.
В апартаментах в травяном саду несколько раз возникали проблемы с отоплением. Персонал реагировал очень оперативно, неоднократно извинялся и предлагал скидку. Такие сбои случаются, и нам не следует ставить это в вину.
Предлагаемые мероприятия, такие как терапия звуковыми чашами или ароматерапия, ограничены, быстро заполняются и не отличаются разнообразием. Сама терапия звуковыми чашами превосходна, но условия неподходящие, поскольку «Комната тишины» слишком шумная из-за соседних зон.
Однако лечебные процедуры в спа-зоне были совершенно убедительными.
Вывод:
Очень хороший отель с исключительной спа-зоной, но с недостатками, которые легко можно исправить. Тем, кто путешествует без детей, не ожидает кулинарных изысков и готов мириться с незначительными недостатками в обслуживании, здесь найдется оздоровительная зона, превосходящая даже более дорогие отели. Разница между 4-звездочными и 5-звездочными отелями вполне объяснима.
Из-за инцидентов чаевые в ресторане были не увеличены. Возможно, было бы полезнее понимать обслуживание не как «официантство», а как роль хозяина. Это пошло бы на пользу как гостям, так и персоналу и отелю.
(Дополнение). В наш последний вечер нам довелось познакомиться с официантом, который не был знаком с нашим номером.