Положительный:
Наше пребывание в этом отеле имело несколько очень приятных моментов. Номера оформлены со вкусом, все помещения и номера всегда были чистыми. Завтрак был достаточным и предлагал хороший выбор. Особого внимания заслуживает дружелюбный и услужливый владелец отеля Хьюберт, который, когда его каждый день спрашивали о наших планах, предлагал помощь с переносом наших чемоданов и приятным жестом пожелал нам приятного пути домой. Изюминкой также стал СПА-центр с сауной, паровой сауной, бассейном и двумя зонами отдыха, обеспечивающими расслабление. Расположение отеля также впечатляет своей легкой доступностью.
Отрицательный:
К сожалению, были и некоторые негативные впечатления, которые омрачили наше пребывание. Когда мы приехали, нам сообщили по телефону, что нас никто не встретит и что наши документы ждут на стойке. Вскоре после этого нам еще раз позвонили и сообщили, что ужин невозможен, несмотря на то, что мы забронировали полупансион. Общение здесь было очень непрофессиональным, так как сначала не было перезвонов, а извинения были принесены только после того, как мы приехали. Решение проблемы было приемлемым, но его можно было бы решить более элегантно. Сначала нам здесь предложили скидку, которая была ниже, чем в Букинге, если вы бронировали номер без полупансиона. После краткого упоминания об этом цена тут же была скорректирована.
Еще одной проблемой стало поведение владельца отеля. Несмотря на табличку «Не беспокоить», она без разрешения вошла в нашу комнату и перенесла наши вещи, что позже обосновала проверкой. Мы посчитали, что это вторжение в нашу частную жизнь. Открытое общение с самого начала могло бы избежать подобных недопониманий.
Были заметны и более мелкие организационные недостатки: детский стульчик в зале для завтраков больше не предоставлялся в последние дни, мусор в ванной не выносился за все время нашего пребывания, а туалетная бумага отсутствовала в последний день и предоставлялась только по запросу. Нам также пришлось активно запрашивать СПА-зону в течение двух дней, хотя она должна была быть открыта регулярно. Была включена только сауна, а не паровая баня. Потные и в купальниках, нам не хотелось снова идти на стойку регистрации.
Когда мы выехали, владелец отеля не спросил нас о нашем пребывании и не попрощался с нами по-дружески — разочаровывающий конец смешанного пребывания.
Заключение:
Отель имеет большой потенциал благодаря своим удобствам, расположению и дружелюбному владельцу отеля Хьюберту. К сожалению, этот потенциал серьезно подорван проблемами коммуникации и организационными слабостями. Особенно негативное впечатление оставило поведение владельца отеля. Мы надеемся, что эти моменты можно будет улучшить в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в этом отеле имело несколько очень приятных моментов. Номера оформлены со вкусом, все помещения и номера всегда были чистыми. Завтрак был достаточным и предлагал хороший выбор. Особого внимания заслуживает дружелюбный и услужливый владелец отеля Хьюберт, который, когда его каждый день спрашивали о наших планах, предлагал помощь с переносом наших чемоданов и приятным жестом пожелал нам приятного пути домой. Изюминкой также стал СПА-центр с сауной, паровой сауной, бассейном и двумя зонами отдыха, обеспечивающими расслабление. Расположение отеля также впечатляет своей легкой доступностью.
Отрицательный:
К сожалению, были и некоторые негативные впечатления, которые омрачили наше пребывание. Когда мы приехали, нам сообщили по телефону, что нас никто не встретит и что наши документы ждут на стойке. Вскоре после этого нам еще раз позвонили и сообщили, что ужин невозможен, несмотря на то, что мы забронировали полупансион. Общение здесь было очень непрофессиональным, так как сначала не было перезвонов, а извинения были принесены только после того, как мы приехали. Решение проблемы было приемлемым, но его можно было бы решить более элегантно. Сначала нам здесь предложили скидку, которая была ниже, чем в Букинге, если вы бронировали номер без полупансиона. После краткого упоминания об этом цена тут же была скорректирована.
Еще одной проблемой стало поведение владельца отеля. Несмотря на табличку «Не беспокоить», она без разрешения вошла в нашу комнату и перенесла наши вещи, что позже обосновала проверкой. Мы посчитали, что это вторжение в нашу частную жизнь. Открытое общение с самого начала могло бы избежать подобных недопониманий.
Были заметны и более мелкие организационные недостатки: детский стульчик в зале для завтраков больше не предоставлялся в последние дни, мусор в ванной не выносился за все время нашего пребывания, а туалетная бумага отсутствовала в последний день и предоставлялась только по запросу. Нам также пришлось активно запрашивать СПА-зону в течение двух дней, хотя она должна была быть открыта регулярно. Была включена только сауна, а не паровая баня. Потные и в купальниках, нам не хотелось снова идти на стойку регистрации.
Когда мы выехали, владелец отеля не спросил нас о нашем пребывании и не попрощался с нами по-дружески — разочаровывающий конец смешанного пребывания.
Заключение:
Отель имеет большой потенциал благодаря своим удобствам, расположению и дружелюбному владельцу отеля Хьюберту. К сожалению, этот потенциал серьезно подорван проблемами коммуникации и организационными слабостями. Особенно негативное впечатление оставило поведение владельца отеля. Мы надеемся, что эти моменты можно будет улучшить в будущем.