К сожалению, очень разочаровало пребывание в отеле Brennerspitz – никаких рекомендаций.
Пишу этот отзыв во время нашего пребывания в надежде, что будет какое-то размещение или хотя бы извинения со стороны отеля.
Мы всей семьей часто путешествуем по отелям разных категорий – к сожалению, приходится сказать, что это, безусловно, самый неудовлетворительный отдых на данный момент. По нашему мнению, отель нуждается в ремонте во многих областях и ни в коей мере не соответствует стандартам, которые можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля.
Краткий обзор моментов критики:
• Номера (старое здание) в очень ветхом состоянии (сечение 4 комнат), плесень, пыль и грязь, в ванной иногда неприятный запах, напольные покрытия (ковры) антисанитарные.
• Кровати с тонкими, грязными матрасами, плесенью и волосами — без решетчатого каркаса, вместо этого простые доски.
• Все в номере (кровати, двери, полы) скрипит и скрипит.
• Обслуживание номеров ненадежное: если вы приедете в первый раз, дальнейшая уборка в этот день проводиться не будет.
• Тренажерный зал находится в антисанитарном состоянии – похоже, его давно не убирали.
• Детская игровая площадка находится в запущенном состоянии – игрушки сломаны, грязны и неопрятны.
• Лифт на стойке регистрации не выглядит надежным.
• В сауне начинает образовываться плесень, бассейн на самом деле хороший, но ржавые винты на входе и выходе представляют опасность получения травмы.
В качестве положительного момента:
• Сауна, как правило, имеет привлекательный дизайн.
• Еда типичная для страны и в порядке.
• Персонал очень дружелюбный и старается помочь, особенно бармен Анон. К сожалению, босс это немного упускает из виду.
Что особенно разочаровало:
Наша первая комната была очень заплесневелой — в ванной, но и ковер не подходил для ходьбы босиком. По крайней мере, на следующий день мы получили еще один номер, который, к сожалению, тоже имел серьезные дефекты. Запах в ванной был невыносимый — как в туалете на вокзале. Неоднократные обращения в приемную не привели к какому-либо реальному улучшению. Уборку сделали и даже заменили сиденье унитаза, но причину запаха явно не устранили. Что особенно раздражало, так это реакция начальницы, которая на нашу вежливую жалобу отреагировала отрицательно и по сути сказала нам, что в ее комнатах всегда «суперчисто» — без дальнейших разъяснений она развернулась и ушла.
После нескольких ночей плохого сна мы присмотрелись к матрасам: плесень, пятна, волосы, старые фантики — невыносимо для 4-звездочного отеля. По крайней мере, после нашей жалобы матрас заменили. Фен в номере тоже в плачевном состоянии и в целом он просто не чистый.
Заключение:
Отелю срочно требуется масштабный ремонт и уборка. По нашему мнению, 4 звезды не оправданы, и как гость чувствуешь, что к тебе не относятся серьезно, особенно когда возникают проблемы. Это позор, потому что с немного большим вниманием к деталям и искренним гостеприимством дом мог бы быть намного больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу этот отзыв во время нашего пребывания в надежде, что будет какое-то размещение или хотя бы извинения со стороны отеля.
Мы всей семьей часто путешествуем по отелям разных категорий – к сожалению, приходится сказать, что это, безусловно, самый неудовлетворительный отдых на данный момент. По нашему мнению, отель нуждается в ремонте во многих областях и ни в коей мере не соответствует стандартам, которые можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля.
Краткий обзор моментов критики:
• Номера (старое здание) в очень ветхом состоянии (сечение 4 комнат), плесень, пыль и грязь, в ванной иногда неприятный запах, напольные покрытия (ковры) антисанитарные.
• Кровати с тонкими, грязными матрасами, плесенью и волосами — без решетчатого каркаса, вместо этого простые доски.
• Все в номере (кровати, двери, полы) скрипит и скрипит.
• Обслуживание номеров ненадежное: если вы приедете в первый раз, дальнейшая уборка в этот день проводиться не будет.
• Тренажерный зал находится в антисанитарном состоянии – похоже, его давно не убирали.
• Детская игровая площадка находится в запущенном состоянии – игрушки сломаны, грязны и неопрятны.
• Лифт на стойке регистрации не выглядит надежным.
• В сауне начинает образовываться плесень, бассейн на самом деле хороший, но ржавые винты на входе и выходе представляют опасность получения травмы.
В качестве положительного момента:
• Сауна, как правило, имеет привлекательный дизайн.
• Еда типичная для страны и в порядке.
• Персонал очень дружелюбный и старается помочь, особенно бармен Анон. К сожалению, босс это немного упускает из виду.
Что особенно разочаровало:
Наша первая комната была очень заплесневелой — в ванной, но и ковер не подходил для ходьбы босиком. По крайней мере, на следующий день мы получили еще один номер, который, к сожалению, тоже имел серьезные дефекты. Запах в ванной был невыносимый — как в туалете на вокзале. Неоднократные обращения в приемную не привели к какому-либо реальному улучшению. Уборку сделали и даже заменили сиденье унитаза, но причину запаха явно не устранили. Что особенно раздражало, так это реакция начальницы, которая на нашу вежливую жалобу отреагировала отрицательно и по сути сказала нам, что в ее комнатах всегда «суперчисто» — без дальнейших разъяснений она развернулась и ушла.
После нескольких ночей плохого сна мы присмотрелись к матрасам: плесень, пятна, волосы, старые фантики — невыносимо для 4-звездочного отеля. По крайней мере, после нашей жалобы матрас заменили. Фен в номере тоже в плачевном состоянии и в целом он просто не чистый.
Заключение:
Отелю срочно требуется масштабный ремонт и уборка. По нашему мнению, 4 звезды не оправданы, и как гость чувствуешь, что к тебе не относятся серьезно, особенно когда возникают проблемы. Это позор, потому что с немного большим вниманием к деталям и искренним гостеприимством дом мог бы быть намного больше.