Это был второй раз, когда мы были гостями в отеле Almhof.
Во время нашего первого пребывания мы были особенно впечатлены гостеприимством владельцев и решили снова посетить отель в Нойштифте.
Но, к сожалению, на этот раз все было по-другому…
Номер, который нам выделили, был совсем не таким. На уровне четырехзвездочного отеля: поцарапанная мебель в номере, дохлые комары на потолке, в номере нет минеральной воды, нет письменных принадлежностей, нет игольницы, нет информационного буклета для гостей, под телефоном полно пыли получатель.
Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили улучшить ситуацию, нас сразу же обвинили в соотношении цены и качества по такому «дешевому» тарифу (мы заплатили 235 евро за ночь!, чем кровать и теплая вода). Следует ожидать.
Хотя нам не понравился номер и мы не могли обменять его на другой, мы постарались максимально использовать наше пребывание. Так что мы просто наслаждались временем, проведенным вместе всей семьей.
Пока нас буквально не «отравила» дочь хозяина за ужином на второй день.
В столовой, на праздничном ужине, где сидели и другие гости отеля, нас встретила «госпожа» Клаудия – дочь владельца — обвинила, что за такую цену мы больше нигде не сможем так хорошо питаться (сразу теряешь аппетит), и если нам что-то не нравится в номере, мы можем немедленно съехать.
Это словесное и непрофессиональное нападение со стороны она меня очень огорчила, потому что мы так ждали праздника (как мы знали это с нашего первого пребывания).
Наша просьба всегда была вежливой, поэтому мы были в шоке, что теперь нас хотели выгнать из-за этого, хотя мы сами не соответствовали требованиям.
То, как она справилась с обоснованной критикой, и то, как она с ней справилась, не было похоже на то, как это происходит в семейном 4-звездочном отеле. Мы никогда не сталкивались с таким агрессивным и агрессивным поведением. Примитивное поведение предполагаемого менеджера отеля по отношению к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего первого пребывания мы были особенно впечатлены гостеприимством владельцев и решили снова посетить отель в Нойштифте.
Но, к сожалению, на этот раз все было по-другому…
Номер, который нам выделили, был совсем не таким. На уровне четырехзвездочного отеля: поцарапанная мебель в номере, дохлые комары на потолке, в номере нет минеральной воды, нет письменных принадлежностей, нет игольницы, нет информационного буклета для гостей, под телефоном полно пыли получатель.
Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили улучшить ситуацию, нас сразу же обвинили в соотношении цены и качества по такому «дешевому» тарифу (мы заплатили 235 евро за ночь!, чем кровать и теплая вода). Следует ожидать.
Хотя нам не понравился номер и мы не могли обменять его на другой, мы постарались максимально использовать наше пребывание. Так что мы просто наслаждались временем, проведенным вместе всей семьей.
Пока нас буквально не «отравила» дочь хозяина за ужином на второй день.
В столовой, на праздничном ужине, где сидели и другие гости отеля, нас встретила «госпожа» Клаудия – дочь владельца — обвинила, что за такую цену мы больше нигде не сможем так хорошо питаться (сразу теряешь аппетит), и если нам что-то не нравится в номере, мы можем немедленно съехать.
Это словесное и непрофессиональное нападение со стороны она меня очень огорчила, потому что мы так ждали праздника (как мы знали это с нашего первого пребывания).
Наша просьба всегда была вежливой, поэтому мы были в шоке, что теперь нас хотели выгнать из-за этого, хотя мы сами не соответствовали требованиям.
То, как она справилась с обоснованной критикой, и то, как она с ней справилась, не было похоже на то, как это происходит в семейном 4-звездочном отеле. Мы никогда не сталкивались с таким агрессивным и агрессивным поведением. Примитивное поведение предполагаемого менеджера отеля по отношению к гостям.