Отзыв об отеле Pension Helvetia 3*

Шале находится в прекрасном месте, в нескольких сотнях метров от подъемника. В целом все было в хорошем состоянии, хотя кровати были не очень удобными, а камин не работал, о чем нам сказали только по прибытии. Нам также не сказали, пока мы не приехали, что сауна доступна только в определенное, очень ограниченное время — время, когда большинство из нас еще катались на лыжах или когда мы готовились к ужину. Это означало, что его практически невозможно было использовать, что разочаровывало.
Уборка номеров также была очень плохой, в комнатах не производилась уборка, а мусорные баки не опорожнялись, и они были переполнены. Когда нас попросили оставить полотенца на стирку в середине недели, они вернули меньше полотенец и отказались дать нам больше. Это означало, что некоторым людям пришлось обойтись без банных полотенец/полотенец для рук/ковриков для ванной и сложить их вдвое. Также не было дополнительных полотенец для сауны.
Однако главной проблемой были хозяева, которые были очень грубы и неприветливы. Не было ни приветственного напитка, ни послеобеденного чая, несмотря на рекламу, и когда мы впоследствии упомянули об этом в жалобе, они солгали и сказали, что предоставили это. Стандарт еды был очень низким, и неоднократно у нашей подруги, страдающей целиакией, не было выбора без глютена, или они забывали приготовить ее, пока об этом не спросили, а это означало, что ее подали так, как все остальные уже закончили. Это было еще кое-что, о чем они солгали в ответ на нашу жалобу.
Нам сказали, что тишина начинается с 23:00, но в одну из первых ночей они пришли попросить нас вести себя тихо в 22:30. Мы только сидели в общей гостиной, разговаривали и играли в игры, без громкой музыки и слишком громкого шума. Некоторые из группы легли спать раньше и смогли заснуть без проблем. В ответ на нашу жалобу они сделали очень грубые, агрессивные и неправдивые утверждения о нашем «поведении». Они утверждали, что вызывали по поводу нас полицию, но не смогли предоставить никаких доказательств этого. Я предполагаю, что это еще одна ложь.
Нас заставили поверить, что мы снимаем шале целиком, но владелец и хозяева жили на нижнем этаже, поэтому они жаловались на «шум» и отказывались включать сауну утром или вечером (она также была в нижний этаж). В разное время в течение недели в этом помещении находилось еще несколько человек без каких-либо объяснений, что было небезопасно, поскольку комнаты не запирались, поэтому ценные вещи негде было хранить.
Было обидно, что их грубое и неприветливое отношение испортило нам впечатления, но их бредовая и агрессивная реакция на нашу жалобу на наши проблемы была шокирующе неприятной.