Отзыв об отеле Pension Helvetia 3*

Шале находится в прекрасном месте, примерно в ста метрах от подъемника. В целом все было в хорошем состоянии, хотя кровати были не очень удобными, а камин не работал, о чем нам сказали только по прибытии. Нам также не сказали, пока мы не приехали, что сауна доступна только в определенное, очень ограниченное время — время, когда большинство из нас еще катались на лыжах или когда мы готовились к ужину. Это означало, что его практически невозможно было использовать, что разочаровывало.
Уборка номеров также была очень плохой, в комнатах не производилась уборка, а мусорные баки не опорожнялись, в результате чего они были переполнены. Когда нас попросили оставить полотенца на стирку в середине недели, они вернули меньше полотенец и отказались дать нам больше. Это означало, что некоторым людям пришлось обойтись без банных полотенец/полотенец для рук/ковриков для ванной и сложить их вдвое. Также не было дополнительных полотенец для сауны.
Главной проблемой были хозяева, которые были очень грубыми и неприветливыми. Не было ни приветственного напитка, ни послеобеденного чая, несмотря на рекламу, и когда мы впоследствии упомянули об этом в жалобе, они солгали и сказали, что предоставили это. Уровень еды был очень низким, и неоднократно у нашей подруги, страдающей целиакией, не было выбора без глютена, или они забывали приготовить ее, пока об этом не спросили, а это означало, что ее подали так, как все остальные уже закончили. Это было еще кое-что, о чем они солгали в ответ на нашу жалобу.
Нам сказали, что тишина начинается с 23:00, но в одну из первых ночей они пришли попросить нас вести себя тихо в 22:30. Мы только сидели в общей гостиной, разговаривали и играли в игры, без громкой музыки и слишком громкого шума. Некоторые из группы легли спать раньше и смогли заснуть без проблем. В ответ на нашу жалобу они сделали очень грубые, агрессивные и неправдивые утверждения о нашем «поведении». Они утверждали, что вызывали по поводу нас полицию, но не смогли предоставить никаких доказательств этого. Я предполагаю, что это еще одна ложь.
Нас заставили поверить, что мы снимаем все шале, но владелец и хозяева жили на нижнем этаже, поэтому они жаловались на «шум» и отказывались включать сауну утром или вечером (это было также на нижнем этаже). В разное время в течение недели в этом помещении находилось еще несколько человек без каких-либо объяснений, что было небезопасно, поскольку комнаты не запирались, поэтому ценные вещи было негде хранить.
Я не рад, что заплатил так много за что-то, что мне пришлось разделить полотенце, еда была такого низкого качества, меня, как ребенка, отругали за обращение в 22:30 и некоторые удобства, которые мы оплаченные услуги были недоступны без предупреждения или уступок.
Было обидно, что их грубое и неприветливое отношение испортило нам впечатления, а их бредовый и агрессивный ответ на нашу жалобу на возникшие у нас проблемы был шокирующе неприятным.