Отзыв об отеле Hotel Kristall 3*

Я забронировала двухместный номер для пар, но по прибытии хозяйка узнала мое имя (арабское) и дала нам маленькую темную комнату с двумя отдельными односпальными кроватями, выходящими во двор, и крошечной ванной комнатой (гораздо более дешевая комната), которую я не бронировала. Мой парень-европеец пошел тогда к хозяйке, которая сидела в ресторане отеля и болтала с остальным персоналом отеля. Он дружелюбно спросил, не произошла ли ошибка, так как номер, который она нам дала, совсем не был похож на то, за что мы заплатили, и не был похож на фотографии. Затем хозяйка переселила нас в двухместный номер, который мы изначально бронировали. С этого момента мы несколько раз чувствовали себя нежеланными и некомфортно. Например, мы пошли в ресторан отеля на ужин. После заказа бокала вина высокая официантка, которая нас обслуживала (обесцвеченные волосы, татуированные брови, конец 30-40 лет), вернулась с почти пустым бокалом. Когда мы огляделись, то заметили, что у других гостей бокалы были полны вина. Официантка также вела себя грубо и пренебрежительно и шутила за барной стойкой с владельцем ресторана отеля. Стоит отметить, что все эти сотрудники ранее проводили время вместе, когда мой парень любезно попросил поменять номер на тот, который мы забронировали. Еда, которая явно была разогрета и пережарена, вдобавок ко всему, вызвала у нас проблемы с желудком. Тем не менее, мы проявили уважение и дали чаевые официантке, которая пассивно-агрессивно попросила чаевые. При выезде на следующее утро (ранний выезд в 10) та же официантка увидела, как мы уходим, и решила полностью проигнорировать наше присутствие. Весь этот опыт оставил у нас чувство расовой дискриминации с моей стороны и дискомфорт в целом. Более того, ванная комната была грязной, так как я обнаружила волосы на раковине и коричневые пятна на сиденье унитаза.