Отзыв об отеле Alpenhotel St.Christoph 4*

У нас был большой комфортабельный номер с прекрасным видом на улицу Кристоф спереди. Ванная была устаревшей, но большой и функциональной. В целом мы сочли, что номер стоит недорого.
Мы несколько раз рискнули посетить парную в спа-центре, и это было приятно.
В лыжной комнате есть запирающиеся шкафчики для лыж (открываются с помощью карты-ключа), но может оказаться тесно, когда все пытаются надеть ботинки. Это своего рода выезд на лыжах и въезд на лыжах, хотя вам нужно оттолкнуться от последней трассы по ровной местности, а затем пройти последнюю часть пешком — но это непростая задача. Однако имейте в виду, что если вы заберете из лыжной школы, вам придется либо подняться на кресельном подъемнике, чтобы вернуться на лыжах в отель, либо пройти 10 или 15 минут в гору обратно в отель.
Wi-Fi довольно переменный: по вечерам интернет очень медленный или вообще отсутствует, хотя, несомненно, количество подростков и подростков означало, что в течение новогодней недели требовалась большая пропускная способность.
Ресторан просторный, но уютный, и в его оформлении было приложено много эстетических усилий. Качество еды всегда было очень высоким.
Обратной стороной ресторана было иногда очень длительное время ожидания за ужином. Когда вы размещаете заказы на завтрак на предстоящий вечер, на самом деле этого не должно быть. Для семей с маленькими детьми это может означать развлечение их за столом, когда им действительно нужно лечь спать и подготовиться к катанию на лыжах на следующий день. Часто мы оказывались с сыном в постели намного позже, чем нам хотелось, и на следующий день это наступало.
Низким моментом для нас стал гала-ужин в канун Нового года. Это продолжалось слишком долго с огромными перерывами между курсами. Стол рядом с нами сдался на середине ужина. Через час нам пришлось попросить основное блюдо для нашего сына — ему всего 10 лет, он весь день катался на лыжах, и ему очень нужно было накормить его. Сначала мне сказали, что это будет еще долго из-за количества обложек, которые у них были. Мне пришлось настоять на том, чтобы он получил свое основное блюдо, и они были очень недовольны тем, что я это сделал. Когда мне принесли блюдо, я задумался, не намеренно ли оно было совершенно неадекватного размера — больше подходило для пятилетнего ребенка. Действительно, мы видели, как те дети за другими столиками, которые два часа ждали основных блюд, получили лучшую еду, чем он. В итоге я отдал ему свой стейк, когда он наконец прибыл, примерно через три часа после того, как мы улеглись, и у меня самого не было основного блюда. Однако в два последующих вечера ресторан и метрдотель компенсировали это моему сыну. Однажды вечером он получил приличную порцию прекрасно приготовленной еды, в том числе большой превосходный стейк из вырезки, а обслуживание в наш последний вечер было быстрым. Так что, возможно, медленное обслуживание было проблемой рождественского периода.
В целом мы чувствовали себя довольно позитивно, не говоря уже о новогодних впечатлениях, до нашего окончательного счета. Не хочу преувеличивать, но в тот момент это расстраивало. Через пару дней после нашего пребывания нам дали подписать за один завтрак небольшой счет в баре за предыдущий вечер (нашу вторую ночь). В первый или второй вечер в баре мы еще не пили напитки и знали, что заказ был не наш. Я тогда поднял этот вопрос и сказал, что с этим разберутся, и больше об этом не думал. Однако в конце нашего пребывания этот небольшой счет в баре был включен в наш окончательный счет как плата за вторую ночь в баре. Это было всего 9 евро из общей суммы более 5 тысяч евро, но я не понимал, почему я должен просто платить, поэтому вежливо поднял трубку на стойке регистрации. Администратор вытащил неподписанный счет в баре и представил мне. Я уже объяснил ей, что произошло несколько дней назад, поэтому не был уверен, почему она игнорирует это, и вежливо объяснил это еще раз. Меня попросили подождать, пока администратор уйдет поговорить с менеджером бара. Она вернулась и сообщила мне, что менеджер бара подтвердил, что оплата за напитки должна быть выставлена ​​нам, поскольку теперь он вспомнил, что это мы заказали их четыре дня назад, и поэтому я был неправ, утверждая, что мы этого не сделали. Я был поражен. Это было смешно – я приехал в отпуск не для того, чтобы тратить время на споры о 9 евро, и подразумевалось, что я нечестно оспаривал это. Женщина теперь выглядела очень серьезной, как будто проблема была во мне. Я подумал, что им действительно нужны эти деньги, поскольку было ясно, что она не уступит этой сумме в 9 евро. В конце концов она сказала, что поговорит с менеджером отеля (которого еще не было рядом), «чтобы посмотреть, что можно сделать». Позже она как бы сказала нам, что менеджер отеля согласился на вычет. Я не знаю, знал ли менеджер, как с этим справились на стойке регистрации. И наконец, небольшой поворот: когда я оплатил окончательный счет, вычет не был произведен правильно, поэтому мне пришлось запросить эту ошибку, и я снова обнаружил, что трачу время на эту небольшую плату. Не лучший способ уйти.