Как уже упоминалось при выезде, за всё время нашего пребывания мы обращались на ресепшн всего четыре раза. Каждый раз нам говорили, что кто-то придёт и всё уладит. Мой муж 45 минут ждал в номере, но так никто и не пришёл.
У нас были следующие проблемы:
— Вентиляция в туалете не работала (окна нет).
— Полотенцесушитель не работал.
В ответ нам предложили повесить купальники в лыжной комнате для сушки. Серьёзно? В четырёхзвёздочном отеле мне нужно вешать свои вещи в подвале?
Мы также встретили другого гостя, у которого полотенцесушитель работал. Совершенно возмутительно.
Кроме того, у нас есть следующие замечания — мы останавливались здесь несколько раз раньше и всегда были очень довольны. Поэтому у нас есть с чем сравнить.
— Одна из балконных дверей в номере не открывалась.
— Завтрак значительно ухудшился. Раньше мы могли заказать яйца, приготовленные разными способами, прямо за столом, и их затем любовно и красиво подавали. Теперь же на шведском столе только холодные жареные яйца и блины.
… В последний день блинов и круассанов не было, и когда я спросил, готовят ли их ещё, официантка ответила невероятно грубо, сказав, что у них есть только то, что уже выставлено. Через несколько минут она подошла к столу и предложила приготовить ещё специально для нас, но сделала это совершенно вызывающе и слишком громко. Вместо трёх заказанных нами блинов принесли большую тарелку с как минимум десятью большими блинами, как будто говоря: «Вот вам помои, надеюсь, вам станет плохо».
— Упомянутая официантка была совершенно недружелюбна, слишком громка и, похоже, просто не занималась своей работой.
— На мой взгляд, на шведском столе всегда были остатки еды с предыдущих дней (потемневший нарезанный сыр с твердыми краями), одна и та же тарелка рыбных рулетиков четыре дня подряд и дыня с привкусом лука.
— Бассейн был слишком холодным. У наших детей губы посинели уже через несколько минут, и они дрожали.
Бассейн также был грязным. В углах сзади на дне скопилось какое-то черное вещество (я не стала рассматривать его внимательно — иначе, наверное, не пустила бы детей в бассейн).
— Стаканы в бассейне не наполняли.
— Поскольку у нас не работало отопление, у нас постоянно были мокрые халаты и полотенца. Мы меняли полотенца всего один раз. Однако я не могу оправдать необходимость менять все каждый день, потому что наши вещи нельзя сушить по экологическим соображениям, и подозреваю, что это тоже не соответствует стандартам отеля.
В общем, мы просто разочарованы. В последние несколько раз нам так нравилось в этом отеле, а теперь придется искать другое место. При выезде нашу жалобу приняли к сведению и сказали, что ее рассмотрят, но, к сожалению, это нам ничем не помогает. Мы потеряли сотни евро и, в итоге, просто раздражены. Мне также кажется наглым, что они попросили оставить отзыв после нашего пребывания, и я написала тот же текст, что и здесь. И до сих пор я не получила ответа…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас были следующие проблемы:
— Вентиляция в туалете не работала (окна нет).
— Полотенцесушитель не работал.
В ответ нам предложили повесить купальники в лыжной комнате для сушки. Серьёзно? В четырёхзвёздочном отеле мне нужно вешать свои вещи в подвале?
Мы также встретили другого гостя, у которого полотенцесушитель работал. Совершенно возмутительно.
Кроме того, у нас есть следующие замечания — мы останавливались здесь несколько раз раньше и всегда были очень довольны. Поэтому у нас есть с чем сравнить.
— Одна из балконных дверей в номере не открывалась.
— Завтрак значительно ухудшился. Раньше мы могли заказать яйца, приготовленные разными способами, прямо за столом, и их затем любовно и красиво подавали. Теперь же на шведском столе только холодные жареные яйца и блины.
… В последний день блинов и круассанов не было, и когда я спросил, готовят ли их ещё, официантка ответила невероятно грубо, сказав, что у них есть только то, что уже выставлено. Через несколько минут она подошла к столу и предложила приготовить ещё специально для нас, но сделала это совершенно вызывающе и слишком громко. Вместо трёх заказанных нами блинов принесли большую тарелку с как минимум десятью большими блинами, как будто говоря: «Вот вам помои, надеюсь, вам станет плохо».
— Упомянутая официантка была совершенно недружелюбна, слишком громка и, похоже, просто не занималась своей работой.
— На мой взгляд, на шведском столе всегда были остатки еды с предыдущих дней (потемневший нарезанный сыр с твердыми краями), одна и та же тарелка рыбных рулетиков четыре дня подряд и дыня с привкусом лука.
— Бассейн был слишком холодным. У наших детей губы посинели уже через несколько минут, и они дрожали.
Бассейн также был грязным. В углах сзади на дне скопилось какое-то черное вещество (я не стала рассматривать его внимательно — иначе, наверное, не пустила бы детей в бассейн).
— Стаканы в бассейне не наполняли.
— Поскольку у нас не работало отопление, у нас постоянно были мокрые халаты и полотенца. Мы меняли полотенца всего один раз. Однако я не могу оправдать необходимость менять все каждый день, потому что наши вещи нельзя сушить по экологическим соображениям, и подозреваю, что это тоже не соответствует стандартам отеля.
В общем, мы просто разочарованы. В последние несколько раз нам так нравилось в этом отеле, а теперь придется искать другое место. При выезде нашу жалобу приняли к сведению и сказали, что ее рассмотрят, но, к сожалению, это нам ничем не помогает. Мы потеряли сотни евро и, в итоге, просто раздражены. Мне также кажется наглым, что они попросили оставить отзыв после нашего пребывания, и я написала тот же текст, что и здесь. И до сих пор я не получила ответа…