Отзыв об отеле rechenau LIVING & RELAX 4*

У меня была бронь в этом месте, мы пришли утром поздороваться и переодеться в лыжной комнате по дороге на гору.
Некоторые джентльмены приветствовали нас, были очень дружелюбны и полезны.
Позже во второй половине дня мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, и получили информацию о том, что оздоровительный центр сегодня закрыт, что было очень грустно для меня, потому что это была главная причина, по которой я выбрал это место, поэтому я был разочарован, я сказал об этом даме (вероятно, владелице). ) поэтому они ничего не написали на почту в процессе бронирования, она ответила, что информация была на сайте, но я использовал booking. Com, чтобы найти место, а затем позвонил им прямо с карт Google, почему я следует проверить все веб-сайты, которые в эти выходные/день спа закрыты.
Поэтому, если я забронирую номер на сайте booking. Com, там тоже должна быть информация, но ее нет, я проверяю ее дважды.
Итак, я начал искать другой отель, а затем женщина была очень груба со мной и предлагала мне не платить за отель, потому что что? Я так и знал, что Спа закрыт или что?
Я хотел заплатить при регистрации, потому что бронирование позволяет это, тогда она сказала мне пойти куда-нибудь еще, что я и сделал.
Я несколько раз спрашивала, все ли с ней в порядке, ведь расстраиваться совершенно не нужно было, ведь после двух дней езды и целого дня на склонах мы хотели расслабить тело в сауне… мы ждали некоторого понимания.
Обычно, если я занимаюсь бизнесом, я включаю эту сауну для гостя, или даже она может попросить меня заплатить дополнительно 20 евро, чтобы включить ее в этот особый день — как владелец, я всегда буду решать эту проблему таким образом для клиента.
Но она с самого начала расстроилась, не знаю почему.
Я владелец двух ресторанов, и такое обращение неприемлемо по моим стандартам, откуда я родом.
Вот почему я не рекомендую это место из-за отсутствия сочувствия со стороны дамы (владельца? )
Мы нашли отель с сауной, бассейном и очень хорошим обслуживанием всего за 50 евро дополнительно за две ночи, поэтому я не понимаю такого поведения, мы могли бы договориться, но она хотела только стресса.