Отзыв об отеле Pension Elisabeth 3*

Мы забронировали номер в январе и предвкушали приятное пребывание. Снаружи дом производил прекрасное впечатление, но первые неудобства начались по прибытии: мы не могли найти ключ, а горничная даже не смотрела на дверь на третий этаж, потому что предпочитала выходить покурить. Очень неудачное начало.
Затем нас ждал шок в номере: в нём не было ни капли света и радости. Всё было отделано тёмным, грубоватым дубом, обшито панелями до самого потолка. Было только одно маленькое, высокое окно, из-за чего комната казалась мрачной – почти как подвал. Освещение было тусклым, а ванная комната была построена ещё в 70-х годах. Хотя дом был чистым, кровати – нормальными, стол был настолько шатким, что мы боялись, что он рухнет. К сожалению, телевизор не работал, несмотря на все усилия горничной и её дочери.
Мы просто хотели как можно быстрее пережить ночь в этой «тёмной дыре». На следующее утро мы пошли в зал для завтрака, где было прохладно и пахло застоявшимся сигаретным дымом. Сам завтрак был вкусным и достаточным, но вряд ли испортил общее впечатление.
Особенно раздражало: при бронировании (мы связались напрямую с Haus Elisabeth) нас не предупредили о разных типах номеров и не спросили, какой мы хотим. Когда мы упомянули о неудачном расположении, нам ответили лишь: «Дом переполнен, я не могу предоставить вам другой номер. Кроме того, вы могли бы посмотреть несколько сайтов бронирования, где разница хорошо видна». Мы считаем, что любой, кто бронирует номер напрямую в отеле, должен быть как минимум чётко и честно проинформирован о категориях номеров – просто перекладывать ответственность на гостей было бы непрофессионально.
Во время нашего похода мы также встретили других гостей, которые забронировали номер гораздо позже нас и всё равно получили номера получше. Когда мы уходили, хозяин сказал нам несколько примирительных слов и предложил небольшую скидку в 10 евро с человека, но это не могло компенсировать разочарование от пребывания.
Вывод: Чистота и завтрак были хорошими, но номер, атмосфера и отношение к гостям были очень разочаровывающими. Одно можно сказать точно: мы сюда больше не вернёмся.