Отзыв об отеле Hotel Mathiesn 3*

Мы останавливались в этом отеле на четыре дня семьей из пяти человек, и, к сожалению, наше пребывание на этот раз не оправдало наших ожиданий.
Это особенно разочаровывает, потому что мы останавливались здесь год и два года назад – тогда все было действительно превосходно. К сожалению, с каждым годом наблюдается заметное снижение качества, что сейчас особенно очевидно.
Даже при регистрации мы почувствовали недостаток теплоты. Все казалось довольно холодным и равнодушным к гостям. Путешествуя с детьми, обращаешь на такие вещи особое внимание.
Самой большой проблемой для нас стала организация питания. Часто не хватало основных продуктов, или приходилось долго ждать пополнения запасов. Когда в отеле было много посетителей, все казалось хаотичным, и было трудно спокойно поесть.
Также были ситуации, когда персонал казался напряженным или раздраженным, что создавало неприятную атмосферу. Как гостю, нам было невозможно по-настоящему расслабиться.
Из положительных моментов хотим отметить молодую блондинку-официантку, предположительно из Польши – она была очень дружелюбной, внимательной и явно старалась изо всех сил. Мужчина за барной стойкой тоже был очень приветливым, всегда улыбался и производил действительно приятное, теплое впечатление.
К сожалению, впечатление от ресепшена было прямо противоположным – очень недружелюбное, временами высокомерное и не очень услужливое.
Приятная и расслабленная атмосфера особенно важна для семейного отдыха, и именно этого здесь не хватало. Многие вещи были плохо организованы, а уровень обслуживания значительно варьировался.
Это досадно, потому что у отеля определенно есть потенциал, как мы знаем по предыдущим годам. Однако в настоящее время существует явная необходимость в улучшении, особенно в области организации и работы с гостями. В данный момент мы бы не стали бронировать этот отель снова.