Отзыв об отеле Hotel Edelweiss & Gurgl 4*

Я останавливался в этом отеле во время горнолыжного отдыха.
Расположение отеля превосходное, прямо рядом с нижней станцией двух гондольных подъемников. До них можно добраться напрямую из просторного лыжного хранилища (с запирающимися и отапливаемыми шкафчиками) по эскалатору – лучше и быть не может! Рядом с лыжным хранилищем находится спортивный магазин. Здесь при необходимости можно взять напрокат все необходимое горнолыжное снаряжение.
Горнолыжный курорт безупречен – идеально подготовленные склоны всех уровней сложности. Во время нашего пребывания его преимущественно посещали английские лыжники. Это отразилось и на самом отеле – персонал, как правило, сначала обращался к нам по-английски, а для некоторых сотрудников немецкий был лишь элементарным иностранным языком. Это не было проблемой, разговор просто оставался на английском. Тем не менее, это было несколько необычно для австрийского отеля.
У меня была возможность посмотреть два номера: одноместный и двухместный (для одноместного размещения). Одноместный номер был настолько маленьким, что в нем не хватало даже небольшого столика – чтобы быстро открыть ноутбук, приходилось заносить балконный столик, и единственным сиденьем оставалась кровать. Шкаф располагался в неосвещенной прихожей (только тусклый «фонарный светильник» был сверху шкафа). Чтобы что-то найти в шкафу, приходилось использовать свет мобильного телефона. Из плюсов – с балкона открывался потрясающий вид на горнолыжный склон. Двухместный номер был несколько больше, но все еще не очень просторный. Крючков для развешивания лыжной одежды не было – мокрую одежду приходилось вешать либо в (слишком маленький) шкаф, либо за дверью ванной комнаты, что было неудобно для сушки, особенно после душа. Душ представлял собой совмещенную ванну/душевую кабину с очень высоким порогом. Это требовало определенной гибкости. Абсолютно негде было поставить пустой чемодан, так как шкаф доходил до потолка, не оставляя места сверху. Чемодан приходилось ставить рядом с кроватью, из-за чего пользоваться кроватью с этой стороны было сложно. Балкон выходил на улицу, что было неплохо, но не особо впечатляюще. Этот двухместный номер был вполне приемлемым для одноместного размещения, однако для двоих с багажом он был бы совершенно неподходящим. К сожалению, оба номера не соответствовали ожиданиям для отеля данной категории (4* Superior). Полупансион был подходящим для отеля 4*S. Завтрак представлял собой щедрый шведский стол со всем, что только можно пожелать. Вечером предлагалось многоступенчатое меню с выбором блюд и салат-бар. Часть обеденного зала была занята большими туристическими группами, рассаженными за длинными рядами столов. К сожалению, члены этих групп громко разговаривали по всему обеденному залу, поэтому уровень шума во время завтрака и ужина был сравним с вокзалом в час пик. Кроме того, было несколько семей с маленькими детьми, некоторые из которых бегали по обеденному залу и зоне шведского стола без присмотра. Все, что попадалось детям под руку, либо разбрасывалось по подносам шведского стола, либо (часто после «дегустации») возвращалось на подносы. Фруктовый сок, предлагаемый на завтраке, был разлит по графинам, из-за чего они практически утонули в мокрой скатерти. Затем еда и напитки возвращались к столу без присмотра родителей – к сожалению, некоторые продукты и напитки не пережили этого, оставив пол в таком же состоянии. Мне было искренне жаль трудолюбивый персонал, столкнувшийся с этим хаосом, поскольку они часто не справлялись с уборкой. К сожалению, несколько взрослых тоже не отличались особой гигиеничностью. Хотя щипцы были в наличии, сосиски, сыр и булочки доставали руками и, после осмотра, клали обратно. Отреставрированный ледниковый спа-центр с крытым и открытым бассейнами явно демонстрирует, что в его дизайн было вложено много любви и заботы. Множество удобных шезлонгов с фантастическим видом на горнолыжный склон, прекрасный крытый бассейн и теплая гидромассажная ванна, а также теплый открытый бассейн приглашают вас расслабиться. К сожалению, атмосферу портят дети, которые превращают этот «элегантный оздоровительный оазис» в хаотичную детскую вечеринку по случаю дня рождения. Совершенно неуправляемые, они кричат ​​во весь голос, прыгают в бассейн со всех сторон и с ограждения со всевозможным снаряжением (плавательные палки, водные мячи, очки, снаряжение для дайвинга, игрушки всех видов), ныряют под других гостей, толкают друг друга и многое другое. Пол всей спа-зоны не просто мокрый, а практически затоплен. Со стороны персонала отеля нет никакого присмотра или вмешательства. Даже родители, если и присутствовали, полностью игнорировали своих детей – или даже активно участвовали в их воспитании. Некоторые зоны отдыха были заняты настоящими крепостями из детских колясок – визуально напоминающими вещи, которые бездомные перевозят на таких приспособлениях. Под грудой вещей коляски были едва различимы. Невероятно, что некоторые люди затаскивают в зону бассейна. Коляски, конечно же, только что прогулялись по пропитанным солью улицам, оставив свои следы. Младенцев брали в джакузи без подгузников и даже давали там бутылочки. В конце концов, не увидишь, что то, что ты кладешь сверху, вытекает снизу. Здесь же дети постарше лазали в джакузи, на других гостях и среди них, передавая друг другу плавательные палки, водные мячи, маски для дайвинга и т. Д. К сожалению, некоторые взрослые тоже не знали, как себя вести в джакузи. Среди прочего, туда приносили стеклянные пивные бутылки, которые затем исчезали из виду. Остается только надеяться, что они просто погрузились под воду и не разбились.
Открытый бассейн был вишенкой на торте, потому что, помимо упомянутых игрушек, там запускали и катали среди купающихся лодку с дистанционным управлением. Дети неоднократно вылезали из бассейна, приносили снег, а затем с разбега прыгали обратно. Даже взрослые присоединялись. Родители вылавливали потерянные игрушки для ныряния, пряча их под ногами других купающихся.
Кроме того, открытый бассейн с каждым днем ​​становился все холоднее. Сначала на ступеньках висела табличка с надписью «32 градуса», но вскоре она исчезла, и бассейн продолжал остывать. В последние несколько дней нашего пребывания он был практически непригоден для использования, особенно учитывая, что температура воздуха на улице тоже была довольно низкой. По всей спа-зоне были развешаны листы бумаги формата DIN A4 с напоминаниями об основных правилах, таких как поддержание допустимого уровня шума в спа-зоне и зоне отдыха, запрет на прыжки в бассейн, запрет на снег в открытом бассейне и т. Д. К сожалению, персонал отеля не осуществлял дальнейшего контроля, поэтому все эти заметки были просто пустой тратой бумаги. Короче говоря, эта в остальном прекрасная спа-зона просто непригодна для использования как таковая, поскольку один только уровень шума вызывал головную боль за считанные минуты – о расслаблении не могло быть и речи. Конечно, мы вмешались, когда стало слишком шумно. Взгляды наших родителей после этого могли бы отправить нас прямиком в ад – никакого понимания, шум продолжался без перерыва, и в конце концов мы ушли добровольно. В отличие от этого, сауна была действительно прекрасной, тихой и расслабляющей. Здесь вы найдете различные сауны, ванночку для ног Кнейппа, паровую баню, бассейн с холодной водой и т. Д. Там было абсолютно тихо, даже в прилегающей комнате отдыха. Поскольку многим гостям, по-видимому, не нравится отсутствие одежды, и поэтому они держались подальше, там тоже было очень пусто. Кроме того, доступ в эту зону был только для лиц старше 16 лет, поэтому детского шума не было слышно. По крайней мере, здесь был эффективный присмотр.
В заключение должен сказать, что у меня в целом нет проблем с детьми. В конце концов, отель предназначен не только для взрослых и призван предложить детям спокойный отдых. Но дети также должны уметь вести себя разумно или находиться под присмотром и контролем родителей. Я никогда не сталкивалась с такими непослушными детьми ни на одном другом отдыхе – даже в специально отведенных для семей отелях.
Отель идеально расположен у начала двух гондольных подъемников и явно вложил много усилий как в спа-зону, так и в кулинарные предложения. К сожалению, это, по крайней мере частично, нивелируется контингентом гостей. Конечно, отель может лишь частично выбирать своих гостей, но следует, например, рассмотреть возможность рассадки туристических групп отдельно от других гостей во время еды, возможно, с использованием перегородок с соединяющими дверями. Ненавязчивые напоминания персонала родителям, оставшимся без присмотра, особенно в зоне шведского стола, часто творят чудеса. Кроме того, настоятельно рекомендуется какой-либо присмотр в спа-зоне.