Отзыв об отеле A Casa Kristall 3*

Мы с партнёром провели неделю в отеле A Casa Kristall в августе 2025 года и можем только настоятельно рекомендовать его всем, кто ищет дружелюбия, уюта и комфорта!
Мы нашли этот отель на Booking. Com и были настолько впечатлены фотографиями и описанием, что выбрали его среди других вариантов для нашего отпуска.
Однако по прибытии одно разочарование следовало за другим. Номер находился на первом этаже, и два окна выходили на припаркованные машины. Рядом с окнами находилась часто используемая лестница в подвал. Балкон второго этажа над нами загораживал вид, а за машинами находилась стена. Другое окно выходило на мусорное ведро и парковочное место для машины консьержа. Не было ни обещанного, ни показанного прекрасного вида на горы, ни даже возможности выйти на террасу или балкон. Поскольку по прибытии в номере было душно и слегка пахло, мы решили спать с открытыми окнами, что оказалось большой ошибкой. Утром нас разбудили выхлопные газы от автомобилей на парковке, которые проникали прямо в наш номер и скапливались там. Поскольку консьерж приходил и уходил несколько раз в течение утра, открыть окно, чтобы не задохнуться от выхлопных газов, было практически невозможно. Из окон на фасаде открывался прямой вид на наш номер для гостей, проходивших по парковке или по лестнице в подвал, поэтому любое желание уединения требовало задергивания штор, и мы сидели в темноте. Кроме того, в номере были обнаружены чёрные волосы в холодильнике, сломанное мусорное ведро и обшарпанные стены. Кстати, вечером нашего позднего прибытия в ванной не оказалось даже мыла, чтобы помыть руки.
Поскольку мы оба предпочитаем открыто общаться, чтобы решать проблемы, а не писать негативные отзывы задним числом, на следующее утро мы сразу же обратились на стойку регистрации и решили все возникшие вопросы. Вместо того, чтобы обратиться к нам, мы получили комментарий: «Извините, я знаю этот номер, очень жаль, что нет балкона». В целом, дизайн отеля довольно неудачный. Мы могли бы забронировать очень хорошие альтернативные отели, если бы нам об этом сообщили должным образом и честно. Соответственно, цена несоразмерна качеству предоставляемых услуг. Так что всем, кто мечтает о прекрасном и комфортном отдыхе в идиллической альпийской обстановке, определённо стоит держаться подальше от A Casa Kristall!
P. S. Прикрепляю фотографии, чтобы вы могли составить реальное впечатление об отеле, а не фотографии на сайте Booking. Com или подобных сайтах.