Отзыв об отеле Royal Waldfeld

Отличная квартира в прекрасном месте, но обслуживание разочаровало.
Недавно мы останавливались в Royal Waldfeld в Майрхофене. Сама квартира была очень красивой, чистой и ухоженной. На наш взгляд, расположение также является большим плюсом: вы находитесь недалеко от центра Майрхофена, в нескольких минутах ходьбы от станций Ahornbahn и Penkenbahn, а супермаркет находится практически за углом. В этом отношении расположение идеально.
Однако, к сожалению, у нас не было такого же положительного опыта, как в некоторых других отзывах. Изначально мы бронировали квартиру побольше, поэтому нам показалось странным, что в итоге мы оказались в меньшей. Нам бы хотелось, чтобы это было ясно заранее. Особенно учитывая, что мы планировали взять с собой собаку; эта квартира определенно была бы слишком маленькой, если бы мы взяли с собой питомца.
Условия сна также нас лично разочаровали. Кровати были довольно жесткими, а подушки – очень плохими, из-за чего мы плохо спали. Конечно, это вопрос личных предпочтений, но это повлияло на наше пребывание.
За дополнительные 45 евро мы смогли арендовать парковочное место в гараже. Само по себе это было приятно. Когда нас проводили к нашему парковочному месту, нас попросили припарковаться как можно ближе к стене, потому что соседнее место принадлежало пожилой женщине, которая, по словам Кристиана, уже не всегда умеет хорошо парковаться. Честно говоря, нам показалось это довольно странным способом распределения доступных парковочных мест.
Мы также обнаружили, что общение с Кристианом было менее качественным, чем мы ожидали. Он примерно знал, во сколько мы приедем, но нам все равно пришлось звонить за час до этого. Впоследствии он так и не смог присутствовать по прибытии, и нас встретил другой житель комплекса, который и дал нам ключ. В результате нам пришлось ждать Кристиана в квартире вечером, чтобы он все уладил.
К счастью, мы могли позвонить или написать ему, если у нас возникали вопросы. Однако в одном случае ответ пришел примерно через 11 часов. Мы сочли это очень долгим сроком для арендодателя.
За день до отъезда нам позвонили и спросили, как прошло наше пребывание и во сколько мы хотим уехать. После того, как мы назвали время отъезда, дальнейшие инструкции сводились к тому, что мы должны оставить все в порядке, положить ключ на стол и закрыть за собой дверь. Здесь нам тоже немного не хватало личного контакта, которого мы ожидали во время такого пребывания.
Что мы *хотим* отметить положительного, так это то, что мы должны были приехать на год раньше, но это было невозможно из-за семейных обстоятельств. Кристиан без проблем согласился и перенес наше пребывание на год позже. Мы, безусловно, ценим это.
По прибытии нас также ждал небольшой сюрприз: две бутылки пива Zillertal. Приятный жест, хотя, к сожалению, мы обнаружили, что срок годности уже истёк. Кроме того, Кристиан узнал, что у меня день рождения на следующий день после приезда, и сказал, что хочет устроить мне ещё один сюрприз. Я подумала, что это очень добрый жест, но, к сожалению, этот сюрприз так и не состоялся. Фактически, после первого контакта мы практически не видели Кристиана до конца нашего пребывания.
В целом, сами апартаменты абсолютно прекрасны, чисты и, самое главное, отлично расположены. Однако мы считаем, что обслуживание и общение не совсем соответствовали нашим ожиданиям, основанным на других отзывах. На наш взгляд, отличающееся от забронированного жилье, посредственный уровень комфорта сна и общение во время пребывания — это моменты, которые можно было бы улучшить.
Поэтому мы бы оценили наш опыт как средний или хороший, а не исключительно хороший. Расположение и апартаменты, безусловно, являются сильными сторонами, но, на наш взгляд, персональное обслуживание все еще можно значительно улучшить.