Мы с нетерпением ждали расслабляющего оздоровительного отдыха, но, к сожалению, во многом были разочарованы.
Сначала о плюсах: некоторые сотрудники, особенно Лиз на ресепшене, были невероятно дружелюбны, отзывчивы и стали настоящим украшением отеля. На мой день рождения нам даже повысили категорию номера, подарили небольшой торт и пригласили в спа-салон. Эти жесты были очень внимательными и могли бы сделать наше пребывание поистине особенным.
К сожалению, на этом положительные впечатления закончились.
Спа-зона оказалась для нас практически недоступной. Уже после нескольких минут в первом бассейне у нас побежали мурашки по коже – вода была просто слишком холодной (в рекламе говорилось, что в бассейне «всего» 31 градус Цельсия, а в другом – 36). Настолько замерзшим, что всякая возможность расслабиться исчезла. К тому же, к пяти часам вечера в нашем первом же вечере в чайном баре не осталось ни одной чистой чашки. В целом, персонал казался явно некомпетентным, особенно в зоне обслуживания, и это было заметно повсюду. Мы подчеркнули этот момент при отъезде.
Полотенца и вся спа-зона также показались нам довольно дешевыми и несоответствующими цене. «Мелочи», такие как свечи по пути в спа, были проигнорированы и служили лишь украшением. Внимание к деталям было просто нулевым. В нашем номере (на первом этаже, в улучшенном номере) по прибытии было холодно; отопление было выключено, как и на всем этаже. В ноябре это было просто ужасно, особенно когда ходила по коридорам мокрая в халате.
Чувствительные люди быстро чувствуют, когда в коллективе не всё в порядке, – и, к сожалению, именно такое впечатление сложилось у нас на протяжении всего пребывания.
Кстати, запись к косметологу без предварительной записи невозможна. Мы приехали 10 ноября, а ближайшая свободная запись была где-то 12 ноября. Для гостей, проживающих всего две-три ночи, это практически невозможно. В итоге я вообще отказалась от процедур – моя мотивация уже улетучилась после первого впечатления.
На ужин стоит выделить достаточно времени. Иногда нам приходилось ждать более 20 минут между блюдами. Из-за этого было сложно пользоваться спа до 20:00, особенно учитывая, что ужин подается с 18:00 до 20:30. Если бы вы пошли на ужин в 18:00, чтобы, возможно, ненадолго заглянуть в спа еще раз около 19:00, у вас бы не было никаких шансов сделать это, если бы вы не пропустили половину блюд. Еда была «нормальной» по вкусу, но не соответствовала тому стандарту, который можно было бы ожидать за такую цену и с такими ожиданиями.
Завтрак тоже разочаровал, особенно если вы останавливались в других велнес-отелях. Черствый хлеб за ужином и во время полдника дополнял довольно безрадостное впечатление. Понятно, что они не хотят ничего выбрасывать, но это не должно быть подано гостям в таком виде. Возможно, это можно было бы использовать по-другому?
В целом, было слишком много недостатков, чтобы мы могли рекомендовать этот отель. К сожалению, несмотря на все усилия некоторых сотрудников, многое просто не удалось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о плюсах: некоторые сотрудники, особенно Лиз на ресепшене, были невероятно дружелюбны, отзывчивы и стали настоящим украшением отеля. На мой день рождения нам даже повысили категорию номера, подарили небольшой торт и пригласили в спа-салон. Эти жесты были очень внимательными и могли бы сделать наше пребывание поистине особенным.
К сожалению, на этом положительные впечатления закончились.
Спа-зона оказалась для нас практически недоступной. Уже после нескольких минут в первом бассейне у нас побежали мурашки по коже – вода была просто слишком холодной (в рекламе говорилось, что в бассейне «всего» 31 градус Цельсия, а в другом – 36). Настолько замерзшим, что всякая возможность расслабиться исчезла. К тому же, к пяти часам вечера в нашем первом же вечере в чайном баре не осталось ни одной чистой чашки. В целом, персонал казался явно некомпетентным, особенно в зоне обслуживания, и это было заметно повсюду. Мы подчеркнули этот момент при отъезде.
Полотенца и вся спа-зона также показались нам довольно дешевыми и несоответствующими цене. «Мелочи», такие как свечи по пути в спа, были проигнорированы и служили лишь украшением. Внимание к деталям было просто нулевым. В нашем номере (на первом этаже, в улучшенном номере) по прибытии было холодно; отопление было выключено, как и на всем этаже. В ноябре это было просто ужасно, особенно когда ходила по коридорам мокрая в халате.
Чувствительные люди быстро чувствуют, когда в коллективе не всё в порядке, – и, к сожалению, именно такое впечатление сложилось у нас на протяжении всего пребывания.
Кстати, запись к косметологу без предварительной записи невозможна. Мы приехали 10 ноября, а ближайшая свободная запись была где-то 12 ноября. Для гостей, проживающих всего две-три ночи, это практически невозможно. В итоге я вообще отказалась от процедур – моя мотивация уже улетучилась после первого впечатления.
На ужин стоит выделить достаточно времени. Иногда нам приходилось ждать более 20 минут между блюдами. Из-за этого было сложно пользоваться спа до 20:00, особенно учитывая, что ужин подается с 18:00 до 20:30. Если бы вы пошли на ужин в 18:00, чтобы, возможно, ненадолго заглянуть в спа еще раз около 19:00, у вас бы не было никаких шансов сделать это, если бы вы не пропустили половину блюд. Еда была «нормальной» по вкусу, но не соответствовала тому стандарту, который можно было бы ожидать за такую цену и с такими ожиданиями.
Завтрак тоже разочаровал, особенно если вы останавливались в других велнес-отелях. Черствый хлеб за ужином и во время полдника дополнял довольно безрадостное впечатление. Понятно, что они не хотят ничего выбрасывать, но это не должно быть подано гостям в таком виде. Возможно, это можно было бы использовать по-другому?
В целом, было слишком много недостатков, чтобы мы могли рекомендовать этот отель. К сожалению, несмотря на все усилия некоторых сотрудников, многое просто не удалось.