Расположение, номера и завтрак — всё хорошо. Но это, пожалуй, единственное, что можно отметить плохо.
С такими ужасными администраторами отель не может называться четырёхзвёздочным.
Персонал на ресепшене был откровенно недружелюбен. Мы приехали на час раньше официального времени заселения, и когда мы спросили, можно ли заселиться раньше, ответ был резким, полным вздохов и стонов, что это невозможно. Ни приветствия, ни слова приветствия. Я упомянула, что она мне показалась недружелюбной, что это меня раздражает и что я не чувствую себя желанной гостьей. Она сказала, что у неё был плохой день. При проверке бронирования выяснилось, что что-то пошло не так через booking. Com; это была исключительно моя вина. Хотя в их профиле не было чётко указано, что именно включало бронирование. Оказывается, я забронировала два двухместных номера на двоих, а нас четверо. Но то, как это было сказано, было обвинительным, резким, грубым и откровенно унизительным. Она закатила глаза и не дала нам договорить, когда мы хотели объяснить ситуацию. Только когда позвали менеджера, она немного смягчила тон. В качестве компенсации нам дали ваучеры на напиток, и оказалось, что номера освободились раньше, чем ожидалось. Моя девушка открыла номер и обнаружила, что внутри все еще находится гость. Нам дали не тот ключ от номера. В качестве компенсации нам дали ваучер на 10 евро на номер для использования в баре и бутылку красного вина.
При выезде была другая сотрудница на ресепшене; она была такой же недружелюбной. Поскольку мы потратили в баре меньше 10 евро, а именно 8, 50 евро, нам все равно пришлось самим платить за «бесплатные» напитки. Мы сказали: «Тогда просто запишите на счет кофе, который мы не будем заказывать или пить», и внезапно это стало возможным. Мы сказали, что не будем оставлять хороший отзыв. Она сказала, что у нее есть видеозапись с нами, и в ответ напишет плохой отзыв о нас. Эти люди не знают, что значит гостеприимство в 4-звездочном отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С такими ужасными администраторами отель не может называться четырёхзвёздочным.
Персонал на ресепшене был откровенно недружелюбен. Мы приехали на час раньше официального времени заселения, и когда мы спросили, можно ли заселиться раньше, ответ был резким, полным вздохов и стонов, что это невозможно. Ни приветствия, ни слова приветствия. Я упомянула, что она мне показалась недружелюбной, что это меня раздражает и что я не чувствую себя желанной гостьей. Она сказала, что у неё был плохой день. При проверке бронирования выяснилось, что что-то пошло не так через booking. Com; это была исключительно моя вина. Хотя в их профиле не было чётко указано, что именно включало бронирование. Оказывается, я забронировала два двухместных номера на двоих, а нас четверо. Но то, как это было сказано, было обвинительным, резким, грубым и откровенно унизительным. Она закатила глаза и не дала нам договорить, когда мы хотели объяснить ситуацию. Только когда позвали менеджера, она немного смягчила тон. В качестве компенсации нам дали ваучеры на напиток, и оказалось, что номера освободились раньше, чем ожидалось. Моя девушка открыла номер и обнаружила, что внутри все еще находится гость. Нам дали не тот ключ от номера. В качестве компенсации нам дали ваучер на 10 евро на номер для использования в баре и бутылку красного вина.
При выезде была другая сотрудница на ресепшене; она была такой же недружелюбной. Поскольку мы потратили в баре меньше 10 евро, а именно 8, 50 евро, нам все равно пришлось самим платить за «бесплатные» напитки. Мы сказали: «Тогда просто запишите на счет кофе, который мы не будем заказывать или пить», и внезапно это стало возможным. Мы сказали, что не будем оставлять хороший отзыв. Она сказала, что у нее есть видеозапись с нами, и в ответ напишет плохой отзыв о нас. Эти люди не знают, что значит гостеприимство в 4-звездочном отеле.