Отзыв об отеле Hotel Sonneck 4*

Мы останавливались в отеле Sonneneck семьёй с двумя детьми в январе 2022 года. Но, честно говоря, этот отель никогда не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля. Администрация отеля встречает вас крайне недружелюбно по прибытии. Откуда взялся слоган «Отель Sonneneck — отдых с друзьями» — для меня загадка.
Оснащение отеля очень устарело, местами очень грязно и изношено, коврики совершенно изношены, зона бассейна ещё вполне приличная, а вот зона саун — просто позор… из пяти предлагаемых саун иногда работают только две, они очень маленькие, максимум на пять человек, а комната отдыха представляет собой подвальное помещение с пятью шезлонгами, и этого должно хватить примерно на 50 гостей, желающих побаловать себя после катания на лыжах. Таким образом, релаксация нулевая. В душевые кабины четыре дня не добавляли гель для душа, и, похоже, их тоже не мыли. В оздоровительном центре нет новых полотенец, которые можно было бы поменять или заменить. Это совершенно неприемлемо. Разбитые лампы по всему зданию и даже в номере, интересно… неужели никто из персонала отеля этого не замечает?! Ни один родитель не захочет добровольно оставить своего ребёнка в так называемой детской зоне или игровом уголке в подвале.
У нас был номер на верхнем этаже с видом на улицу, где было постоянно холодно; два окна были разбиты и не закрывались.
Шум с главной дороги перед зданием заставляет думать, что спишь на шоссе.
Если упоминаешь об этих проблемах, руководство отеля просто отмахивается, говоря, что у них нет персонала!
Еда и кухня неплохие, но не особо разнообразные. Салат-бар всегда один и тот же, на предлагаемых блюдах даже не указан состав, что совершенно неуместно. Даже официанты, когда их спрашивают, не знают, что они на самом деле подают гостям.
По крайней мере, официантки очень милые и любезные; К сожалению, официант-мужчина своим недружелюбным поведением не оправдал ожиданий. Кофе совершенно несвежий.
Извините, но всё это не соответствует 4 звёздам, и этот отель определённо не стоит того, чтобы возвращаться.
К сожалению, я не могу дать более высокую оценку, и мне пришлось вдаваться в подробности.