Одно из худших мест проживания, в которых мы когда-либо останавливались. В квартире было ужасно холодно, радиаторы совсем не работали, а температура в комнате составляла около 18°C, что совершенно неприемлемо.
Когда мы обратились за помощью на ресепшен, вместо решения проблемы нас встретили враждебностью, спорами и обвинениями. И администратор, и менеджер отеля пытались разжечь конфликт, обвиняя нас в том, что мы повредили радиаторы, одновременно утверждая, что «в комнате не холодно», несмотря на очевидно низкую температуру.
Ситуация стала еще более неуважительной, когда мы упомянули, что моя сестра и моя мать больны. Нам сказали, что именно поэтому нам холодно, и даже спросили, почему мы приехали больными, как будто это каким-то образом оправдывает отсутствие отопления. Менеджер отеля заявил, что он «не врач», постоянно закатывал глаза и демонстрировал поверхностное, высокомерное и совершенно бесчувственное отношение.
Только после долгого спора нам дали старый, очень маленький портативный обогреватель, явно просто чтобы заставить нас замолчать. Мы сняли двухкомнатную квартиру, и этого крошечного обогревателя было совершенно недостаточно, чтобы обогреть помещение. В итоге нам пришлось сидеть в куртках, толпясь вокруг обогревателя, чтобы не замерзнуть.
Мы заплатили за комфорт и надлежащие условия, а не за низкую температуру, споры и неуважительное отношение. Полное отсутствие профессионализма и уважения к гостям. Категорически не рекомендую.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ.
Ваш ответ еще раз подчеркивает отсутствие профессионализма, с которым мы столкнулись.
Называть 18°C «комфортной» — это заблуждение. Квартира, где гости должны носить куртки в помещении, явно не соответствует приемлемым стандартам. Тот факт, что позже был предоставлен портативный обогреватель, только подтверждает, что отопление было недостаточным.
То, что могли чувствовать другие гости, не имеет значения. В нашей квартире было холодно, о проблеме сообщили немедленно, и так называемые корректировки не возымели эффекта. Предоставленный маленький старый обогреватель был совершенно неподходящим для двухкомнатной квартиры.
Обсуждение здоровья гостей неуместно и непрофессионально. Надлежащее отопление — это базовое требование, а не вопрос личной неприязни.
Мы уехали не из-за «ожиданий», а потому что жилье было непригодно для проживания в таких условиях. Ваше утверждение об уважительном общении не отражает пренебрежительного отношения, с которым мы столкнулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы обратились за помощью на ресепшен, вместо решения проблемы нас встретили враждебностью, спорами и обвинениями. И администратор, и менеджер отеля пытались разжечь конфликт, обвиняя нас в том, что мы повредили радиаторы, одновременно утверждая, что «в комнате не холодно», несмотря на очевидно низкую температуру.
Ситуация стала еще более неуважительной, когда мы упомянули, что моя сестра и моя мать больны. Нам сказали, что именно поэтому нам холодно, и даже спросили, почему мы приехали больными, как будто это каким-то образом оправдывает отсутствие отопления. Менеджер отеля заявил, что он «не врач», постоянно закатывал глаза и демонстрировал поверхностное, высокомерное и совершенно бесчувственное отношение.
Только после долгого спора нам дали старый, очень маленький портативный обогреватель, явно просто чтобы заставить нас замолчать. Мы сняли двухкомнатную квартиру, и этого крошечного обогревателя было совершенно недостаточно, чтобы обогреть помещение. В итоге нам пришлось сидеть в куртках, толпясь вокруг обогревателя, чтобы не замерзнуть.
Мы заплатили за комфорт и надлежащие условия, а не за низкую температуру, споры и неуважительное отношение. Полное отсутствие профессионализма и уважения к гостям. Категорически не рекомендую.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ.
Ваш ответ еще раз подчеркивает отсутствие профессионализма, с которым мы столкнулись.
Называть 18°C «комфортной» — это заблуждение. Квартира, где гости должны носить куртки в помещении, явно не соответствует приемлемым стандартам. Тот факт, что позже был предоставлен портативный обогреватель, только подтверждает, что отопление было недостаточным.
То, что могли чувствовать другие гости, не имеет значения. В нашей квартире было холодно, о проблеме сообщили немедленно, и так называемые корректировки не возымели эффекта. Предоставленный маленький старый обогреватель был совершенно неподходящим для двухкомнатной квартиры.
Обсуждение здоровья гостей неуместно и непрофессионально. Надлежащее отопление — это базовое требование, а не вопрос личной неприязни.
Мы уехали не из-за «ожиданий», а потому что жилье было непригодно для проживания в таких условиях. Ваше утверждение об уважительном общении не отражает пренебрежительного отношения, с которым мы столкнулись.