Отзыв об отеле Alpenromantik-Hotel Wirlerhof 4*

В феврале мы провели неделю на лыжах. Регистрация прошла отлично – очень дружелюбный сотрудник даже помог нам позже, во время нашего пребывания, погладив рубашку (в номерах нет утюгов) – превосходное обслуживание. Персонал за ужином также был очень дружелюбным и внимательным. К сожалению, на ресепшене работала женщина, которая негативно повлияла на все наше пребывание. На второй день мы попросили другой, более тихий столик в ресторане – абсолютно никакого сочувствия или гостеприимства не было (ничего не было возможно). Даже после повторных обращений ответа не последовало. Еда, к сожалению, была лишь средней (много свинины, индейки и курицы) ; в других 4-звездочных отелях Австрии мы встречали и лучшее. Затем мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, что будет в меню на следующий день. Первое, что сказала упомянутая сотрудница: «Почему вы звоните с улицы, а не из своего номера? » К вашему сведению: в номере есть телефон, но номера ресепшена нет – цифры 0 и 9 не работали… ну, после того, как это выяснилось, они ничем больше не смогли нам помочь, и нам, как гостям, пришлось снова связываться с сотрудницей, вместо того, чтобы она предложила перезвонить. Очень жаль, что такой сотрудник так негативно повлиял на наше пребывание. В следующем году нам определенно придется бронировать номер в другом месте. Какая жалость…
Чистота – удовлетворительная. Спа-центр – очень хороший, но вода была немного холодной, и много детей прыгали в бассейн – к сожалению, персонал не следил за ними.