Неприятный опыт – очень разочаровывающий, особенно в канун Рождества.
Мы приехали в 19:00 и уже сделали заказ. Из нашей группы из девяти человек двое заказали ужин из четырех блюд. Однако суп просто забыли добавить в оба их заказа. Персонал заметил это только позже. В качестве «компенсации» нам сказали, что вместо супа нам подадут два тирамису.
После основного блюда нас спросили, хотим ли мы десерт. Мы ответили утвердительно, но попросили заказать его позже. Персонал подтвердил, что это «без проблем».
В 21:00 официант внезапно появился с четырьмя тирамису (два из комплексного меню и два на замену забытому супу) и одновременно сообщил нам, что больше десертов заказать невозможно, так как кухня уже закрыта. Нас не предупредили ни о закрытии кухни, ни о необходимости немедленно заказать десерт. В результате у нас не было возможности выбрать что-либо еще.
Расстроенные, мы вскоре пошли в бар, чтобы расплатиться. Там тот же официант даже утверждал, что всё сделал правильно и не допустил ни одной ошибки – видимо, надеясь на чаевые. В действительности же блюда были явно забыты, договоренности не были соблюдены, а важная информация (например, время закрытия кухни! ) не была сообщена.
Всё это произошло в канун Рождества, что ещё больше усилило разочарование. Этот случай обсуждался и на следующий день, к тому же нас не покидало чувство разочарования от того, что мы так и не получили выбранный десерт. Такой хаос и такое отношение к гостям абсолютно недопустимы. Мы чувствовали себя так, будто нас не воспринимают всерьёз и не ценят. К сожалению, очень негативный вечер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 19:00 и уже сделали заказ. Из нашей группы из девяти человек двое заказали ужин из четырех блюд. Однако суп просто забыли добавить в оба их заказа. Персонал заметил это только позже. В качестве «компенсации» нам сказали, что вместо супа нам подадут два тирамису.
После основного блюда нас спросили, хотим ли мы десерт. Мы ответили утвердительно, но попросили заказать его позже. Персонал подтвердил, что это «без проблем».
В 21:00 официант внезапно появился с четырьмя тирамису (два из комплексного меню и два на замену забытому супу) и одновременно сообщил нам, что больше десертов заказать невозможно, так как кухня уже закрыта. Нас не предупредили ни о закрытии кухни, ни о необходимости немедленно заказать десерт. В результате у нас не было возможности выбрать что-либо еще.
Расстроенные, мы вскоре пошли в бар, чтобы расплатиться. Там тот же официант даже утверждал, что всё сделал правильно и не допустил ни одной ошибки – видимо, надеясь на чаевые. В действительности же блюда были явно забыты, договоренности не были соблюдены, а важная информация (например, время закрытия кухни! ) не была сообщена.
Всё это произошло в канун Рождества, что ещё больше усилило разочарование. Этот случай обсуждался и на следующий день, к тому же нас не покидало чувство разочарования от того, что мы так и не получили выбранный десерт. Такой хаос и такое отношение к гостям абсолютно недопустимы. Мы чувствовали себя так, будто нас не воспринимают всерьёз и не ценят. К сожалению, очень негативный вечер.