Отзыв об отеле DasPosthotel – Boutique Hotel 5*

Мы забронировали люкс на троих по цене 700 евро за ночь, ожидая роскоши. А получили урок неправильно расставленных приоритетов.
Люкс великолепен: две спальни, в каждой по две кровати, две ванные комнаты с ваннами, гостевой туалет, прекрасная гостиная с камином и очень уютная зона отдыха. Большая терраса, красивый вид, удобные кровати. Высококачественная аппаратура, например, Bose, была бы просто фантастической. Курорт предлагает открытый бассейн с подогревом и сауну – все стильно и качественно.
Я приехал около полудня, предъявил удостоверение личности, и мне разрешили сесть и насладиться приветственным напитком. Я предположил, что кто-то займется регистрацией – ошибся. На ресепшене временами никого не было. Когда наконец кто-то появился, мне сказали, что регистрация не может быть завершена, пока не прибудет остальная часть моей семьи. Казалось, что мне отказывают в номере. Только после того, как я прямо спросил, меня заверили, что я могу пройти в наш люкс.
Измученный, я сразу же лег спать. Через несколько минут кто-то агрессивно позвонил в дверь. Я не ответила — я была в нижнем белье и не ожидала посетителей. Тем не менее, вошла сотрудница, чтобы оставить банку меда.
Как только приехала моя семья, зазвонил телефон: нам сказали немедленно принести оставшиеся паспорта. Я объяснила, что мы все равно уезжаем из отеля и возьмем документы с собой. Поскольку паспорта нашего сына не было в наличии, я поискала электронную копию. Появилась сотрудница, не проявила никакого понимания и была явно раздражена тем, что я высказала ей замечание по поводу постоянной спешки, которая портила наше пребывание.
Для номера люкс за 700 евро на троих приветственный подарок состоял всего из 0, 5 литра воды и двух стаканов. Да, стаканы есть в шкафу, но такие мелочи демонстрируют общее отсутствие внимания и подлинного гостеприимства. Руководство утверждает, что серьезно относится к отзывам гостей — на практике же это, похоже, просто разговоры. Гости просили кофеварку в номере, но получили только молотый кофе — даже самые элементарные ожидания не были удовлетворены.
Я побывал более чем в 50 странах и провел тысячи ночей в отелях по всему миру, включая некоторые из самых роскошных заведений. Даже с таким опытом я никогда не сталкивался с таким жестким, бюрократическим и неприветливым обслуживанием. Отель красивый, удобства первоклассные — жаль, что обслуживание настолько плохое. Излишне говорить, что это был наш первый и последний визит.