Наше пребывание оказалось более чем разочаровывающим по прибытии, когда на табличках четко было указано, что доступ на улицу к въезду в отель для разгрузки или парковки запрещен. Мы не нашли ресепшена и совершенно не знали, что это отель самообслуживания. В отпуске мы не проверяем электронную почту и так и не получили «специальных» инструкций по регистрации. Мы не нашли ресепшена и совершенно не знали, что это отель самообслуживания. Расположение удобное, но парковка — нет. Мы приехали в Инсбрук, чтобы покататься на лыжах на соседних курортах. Нам обоим за шестьдесят. Возможно, для 30-летних без детей, путешествующих по Европе с рюкзаком, это было бы приемлемо. Но с лыжами и багажом для нас это оказалось очень сложно. Когда нас удивила процедура регистрации, я искал место для парковки и разгрузки через задний вход в темный холл. Затем я оказался заперт на частной парковке — не мог ни попасть обратно в здание, ни выйти через запертые механические ворота! По соседству, в баре, подъезжал милый мужчина по имени Хайнц, так что мне удалось выбраться с закрытой парковки. К счастью, у него был доступ, и он сказал нам «игнорировать» запрещающие знаки! Когда мы подъехали к двери, на огороженную парковку въехал другой человек и закричал на нас, что мы не можем припарковаться на 5 минут, чтобы выгрузить багаж! Мы что, должны были вызвать такси? Затем мы обнаружили, что шкафчик для лыж находится в бельевом шкафу в коридоре, доступном для всех гостей и владельца бара… на уровне улицы, что нас очень насторожило. Очень странная ситуация. Затем мы отправились на рекомендованную парковку, расположенную в нескольких кварталах от отеля, через лабиринт односторонних и недоступных переулков. Мы вернулись в отель пешком и, к счастью, случайно встретили на улице Оливера, владельца/менеджера, который где-то ждал такси. Он быстро дал нам ключ от номера и кратко объяснил процедуру, о которой мы совершенно ничего не знали.
Комната оказалась интереснее… да, очень чистая и новая, но в основном это была дешевая мебель из ИКЕА, включая необработанные деревянные доски, собранные в платформенную кровать на полу. Кровать представляла собой плиту из пенополиуретана низкой плотности на полу с потрепанным постельным бельем. Я пыталась связаться с менеджером по поводу дополнительной подушки, так как имеющиеся были очень плоскими и потрепанными… никто не ответил. Мы чувствовали себя как в студенческом общежитии. Маленький стол и стул были похожи на самодельные вещи из моей детской спальни. Из единственного окна открывался вид на стену соседнего здания, разрисованную граффити, и на прекрасную механическую калитку, которая запирала меня внутри. Мы забронировали этот отель на 3 дня, используя баллы и наличные по кредитной карте Southwest. Мы позвонили в Southwest, чтобы сообщить им, что хотели бы сократить наше пребывание до двух дней, учитывая все перечисленные выше недостатки. Мы попросили отменить/зачислить нам средства за третью ночь. Представитель Southwest был довольно отзывчив и отправил электронное письмо в отель за два дня до запланированного отъезда. Нам так и не перезвонили, а когда мы наконец вернулись в США, чтобы написать электронное письмо, от отеля Urban Hotel или авиакомпании Southwest не последовало НИКАКОЙ реакции по поводу нашей претензии. Удачи тем, кто рассматривает это место… будьте осторожны с тем, что вы получаете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комната оказалась интереснее… да, очень чистая и новая, но в основном это была дешевая мебель из ИКЕА, включая необработанные деревянные доски, собранные в платформенную кровать на полу. Кровать представляла собой плиту из пенополиуретана низкой плотности на полу с потрепанным постельным бельем. Я пыталась связаться с менеджером по поводу дополнительной подушки, так как имеющиеся были очень плоскими и потрепанными… никто не ответил. Мы чувствовали себя как в студенческом общежитии. Маленький стол и стул были похожи на самодельные вещи из моей детской спальни. Из единственного окна открывался вид на стену соседнего здания, разрисованную граффити, и на прекрасную механическую калитку, которая запирала меня внутри. Мы забронировали этот отель на 3 дня, используя баллы и наличные по кредитной карте Southwest. Мы позвонили в Southwest, чтобы сообщить им, что хотели бы сократить наше пребывание до двух дней, учитывая все перечисленные выше недостатки. Мы попросили отменить/зачислить нам средства за третью ночь. Представитель Southwest был довольно отзывчив и отправил электронное письмо в отель за два дня до запланированного отъезда. Нам так и не перезвонили, а когда мы наконец вернулись в США, чтобы написать электронное письмо, от отеля Urban Hotel или авиакомпании Southwest не последовало НИКАКОЙ реакции по поводу нашей претензии. Удачи тем, кто рассматривает это место… будьте осторожны с тем, что вы получаете.