Это хороший отель, но будьте очень осторожны в описании, которое они дают отдельным спальням, особенно если вы бронируете «Люкс Эдельвейс», потому что у них есть несколько номеров, которым они присваивают название «Эдельвейс». Мы забронировали четырехдневное пребывание в вышеупомянутом номере на основе фотографий, показанных на их веб-сайте, то есть с видом на горы. Когда мы приехали, нам выделили номер в задней части отеля, над стойкой регистрации, и хотя это был хороший большой номер, он находился на противоположной стороне от захватывающего вида на горы; Честно говоря, из вас мог открываться вид на горы, но совсем не такой впечатляющий, как описано.
По прибытии наш номер не был подготовлен, в нем не было ни полотенец, ни халатов, которые мне пришлось получить у одного дежурного сотрудника. Прикрывая бар и стойку регистрации, и я сказал, что номер не тот, который мы забронировали, но мне сказали, чтобы он обратился к стойке регистрации на следующее утро. Я пожаловался прямо своему турагенту, и на следующее утро отель предложил два альтернативных номера в передней части отеля с видами, и они были хорошими, но не тот номер, который мы забронировали, поэтому они были меньше. Как оказалось, мы обнаружили, что наш номер был отдан кому-то другому, и я считаю, что номер впереди — 101, и они были очень рады, получив теплый прием со стороны отеля, который положил в номер воздушные шары и т. д. Пока они праздновали. Случай.
Это усугубило ситуацию для нас, потому что мы праздновали нашу серебряную годовщину свадьбы, и отель был хорошо осведомлен об этом за несколько месяцев вперед… мы не получили ничего в качестве подтверждения, и об этом никогда не упоминалось.
Во время нашего обслуживание номеров сделало не появился в один из дней, и, к сожалению, мне пришлось жаловаться, когда наш ужин был подан холодным, но ничего не было сделано из-за очевидного языкового барьера.
Останавливаясь в отелях по всему миру, я бы описал этот отель как более трехзвездочного и при этом очень дорогого. Я подал официальную жалобу нашему туроператору, и, без сомнения, отель ответит в свою защиту, но я стою на своем, потому что из нашего номера просто не было видов, показанных в «Edleweiss Suite».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии наш номер не был подготовлен, в нем не было ни полотенец, ни халатов, которые мне пришлось получить у одного дежурного сотрудника. Прикрывая бар и стойку регистрации, и я сказал, что номер не тот, который мы забронировали, но мне сказали, чтобы он обратился к стойке регистрации на следующее утро. Я пожаловался прямо своему турагенту, и на следующее утро отель предложил два альтернативных номера в передней части отеля с видами, и они были хорошими, но не тот номер, который мы забронировали, поэтому они были меньше. Как оказалось, мы обнаружили, что наш номер был отдан кому-то другому, и я считаю, что номер впереди — 101, и они были очень рады, получив теплый прием со стороны отеля, который положил в номер воздушные шары и т. д. Пока они праздновали. Случай.
Это усугубило ситуацию для нас, потому что мы праздновали нашу серебряную годовщину свадьбы, и отель был хорошо осведомлен об этом за несколько месяцев вперед… мы не получили ничего в качестве подтверждения, и об этом никогда не упоминалось.
Во время нашего обслуживание номеров сделало не появился в один из дней, и, к сожалению, мне пришлось жаловаться, когда наш ужин был подан холодным, но ничего не было сделано из-за очевидного языкового барьера.
Останавливаясь в отелях по всему миру, я бы описал этот отель как более трехзвездочного и при этом очень дорогого. Я подал официальную жалобу нашему туроператору, и, без сомнения, отель ответит в свою защиту, но я стою на своем, потому что из нашего номера просто не было видов, показанных в «Edleweiss Suite».