В целом нам понравилось расположение фермы. Оттуда легко добраться до горных подъемников и различных пешеходных маршрутов. Наши дети получили особое удовольствие от общения с животными. Им разрешили подоить коз и поиграть на детской площадке, среди прочего.
К сожалению, инцидент с туристическим налогом значительно испортил наше в остальном положительное впечатление. С нас взяли 4, 50 евро с человека за ночь за всех членов семьи, включая наших двух маленьких детей. Когда мы поинтересовались, нам прямо сказали, что эта сумма распространяется на всех.
Поскольку это показалось нам необычным, мы провели собственное расследование и связались с соответствующей туристической ассоциацией. Они подтвердили, что взимается только 4, 00 евро с человека за ночь и что туристический налог с наших детей не взимается. Затем туристическая ассоциация связалась с поставщиком услуг размещения.
Нам вернули 27 евро за ошибочно начисленный туристический налог детям без каких-либо объяснений или извинений. Разница в 0, 50 евро с человека за ночь также не была возвращена.
Ошибки случаются. Однако нас разочаровало то, как всё было улажено. После того, как мы прямо спросили об ошибке на месте, а нас настаивали на неверном списании средств, мы ожидали хотя бы кратких извинений и полного исправления ситуации после её разрешения. Особенно в отеле, которому гости доверяют, для нас важны честность и прозрачность.
На основании этого опыта мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель, несмотря на его прекрасное расположение и хорошие условия для детей. Надеюсь, мы были единственной пострадавшей семьёй, или все получили возмещение!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, инцидент с туристическим налогом значительно испортил наше в остальном положительное впечатление. С нас взяли 4, 50 евро с человека за ночь за всех членов семьи, включая наших двух маленьких детей. Когда мы поинтересовались, нам прямо сказали, что эта сумма распространяется на всех.
Поскольку это показалось нам необычным, мы провели собственное расследование и связались с соответствующей туристической ассоциацией. Они подтвердили, что взимается только 4, 00 евро с человека за ночь и что туристический налог с наших детей не взимается. Затем туристическая ассоциация связалась с поставщиком услуг размещения.
Нам вернули 27 евро за ошибочно начисленный туристический налог детям без каких-либо объяснений или извинений. Разница в 0, 50 евро с человека за ночь также не была возвращена.
Ошибки случаются. Однако нас разочаровало то, как всё было улажено. После того, как мы прямо спросили об ошибке на месте, а нас настаивали на неверном списании средств, мы ожидали хотя бы кратких извинений и полного исправления ситуации после её разрешения. Особенно в отеле, которому гости доверяют, для нас важны честность и прозрачность.
На основании этого опыта мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель, несмотря на его прекрасное расположение и хорошие условия для детей. Надеюсь, мы были единственной пострадавшей семьёй, или все получили возмещение!