Разочаровывающий опыт — не настоящий 4-звездочный отель.
Мы настоятельно рекомендуем провести тщательное исследование перед бронированием этого отеля. К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий, установленных на сайте, или заявленного 4-звездочного статуса отеля.
1) Расположение:
Отель расположен на оживленной дороге с интенсивным движением больших автобусов и заторами на автомобилях, связанных с лыжами, по направлению к главному подъемнику. Многие номера выходят на эту дорогу, что означает, что вы можете ожидать шума от транспорта. Это особенно беспокоит, если у вас есть дети, так как фасад отеля выходит прямо на оживленную проселочную дорогу. Изображение на веб-сайте отеля, показывающее мирную сцену, вводит в заблуждение — оно было сделано с задней стороны отеля, а не с передней, где на самом деле видна парковка и оживленная дорога.
Кроме того, из отеля нелегко добраться до подъемников. Поездка до подъемника занимает около 10-20 минут, в зависимости от трафика, или вы можете положиться на трансфер отеля. Он не находится в пешей доступности, поэтому не рассчитывайте на быструю прогулку до склонов.
С другой стороны, если вы любите ходить пешком или кататься на беговых лыжах, расположение идеальное, так как за отелем есть трасса.
2) Еда:
Как частые гости австрийских отелей, мы привыкли ожидать высококачественную еду, особенно когда останавливаемся в 4-звездочном отеле. К сожалению, здесь это не так. Качество еды разочаровывает:
Приготовленные блюда часто пережаривали, например, сильно подгорели ребрышки.
Ингредиенты салата казались несвежими, и было заметно повторное использование старой еды.
Хотя обслуживание ужина, казалось, имело гурманские устремления, оно больше походило на простую столовую с плохо приготовленными блюдами, просроченным мороженым и некачественным мясом.
В некоторые вечера некоторые члены семьи предпочитали вообще пропустить ужин. Качество еды здесь далеко от того, что можно было бы ожидать от 4-звездочного заведения. На самом деле, мы шутили о том, чтобы номинировать ресторан на «вмешательство Гордона Рамзи» — он действительно нуждается в капитальном ремонте.
3) Обслуживание:
Обслуживание в отеле было еще одним разочарованием. Персонал на стойке регистрации был постоянно недружелюбным, особенно когда нам нужна была помощь с простыми просьбами, такими как организация транспорта или организация мероприятий. Это было особенно неприятно, когда мы путешествовали с детьми, так как ежедневные планы часто меняются, а помощь имеет решающее значение.
Кажется, отель обслуживает постоянных гостей, многие из которых, по-видимому, имеют близкие отношения с владельцами и персоналом. Это может создать более гостеприимную атмосферу для гостей, говорящих по-немецки, или гостей из региона (Австрия, Швейцария, Германия), но для иностранных гостей обслуживание было недостаточным.
Кроме того, для тех, кто приезжает из стран, где пьют чай (а это большинство в мире), имейте в виду, что отель ограничивает доступ к горячей воде и чаю в определенные часы. Эта политика заставляет гостей покупать напитки в отеле, что, хотя и является коммерческой стратегией, кажется довольно негостеприимным. По нашему опыту, мы никогда не сталкивались с такой экономией в 4 — или 5-звездочном отеле.
Подход к экономии распространяется на игровую комнату для детей и кинозал, которые не отапливаются даже при минусовых температурах. Столовая также не отапливается во второй половине дня, а это означает, что ужин начинается в прохладной обстановке — далеко не идеальной, когда погода холодная.
4) Счета и счета-фактуры отеля:
Будьте осторожны при бронировании, так как отель не включает НДС и местные налоги в свою рекламируемую цену. Это означает, что стоимость номера в конечном итоге будет как минимум на 10% выше ожидаемой. Налоги не раскрываются заранее, поэтому обязательно учтите это в своем бюджете.
Когда мы попросили подробный счет, чтобы проверить наличие дополнительных расходов, персонал был явно недоволен. В отличие от типичных отелей, где детализируются дополнительные расходы, такие как напитки, здесь все было сгруппировано под неопределенным «Сбором за ресторан». Когда мы запросили разбивку, потребовались некоторые усилия, чтобы добиться ясности.
В окончательный счет также были включены неожиданные платежи по НДС, и позже мы обнаружили, что были ошибки в пользу отеля. Хотя они были исправлены, реакция персонала была не извиняющейся и скорее оборонительной, что еще больше испортило впечатление.
5) Общее впечатление:
По сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались в Австрии, этот отель не соответствует стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля. Хотя в нем есть некоторые удобства на уровне поверхности, такие как крытый бассейн, спа и ресторан с полным спектром услуг, общее обслуживание далеко не соответствует тому, что вы ожидаете от этого уровня. Предложения отеля кажутся упражнением «для галочек», но фактическому опыту не хватает качества и внимания к деталям, которые делают отель по-настоящему исключительным.
Заключительные мысли:
Мы уехали разочарованными, и мы не рекомендовали бы этот отель другим, кто ищет высококачественный отдых. В Австрии есть много других отелей, которые предлагают гораздо лучший сервис, еду и соотношение цены и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы настоятельно рекомендуем провести тщательное исследование перед бронированием этого отеля. К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий, установленных на сайте, или заявленного 4-звездочного статуса отеля.
1) Расположение:
Отель расположен на оживленной дороге с интенсивным движением больших автобусов и заторами на автомобилях, связанных с лыжами, по направлению к главному подъемнику. Многие номера выходят на эту дорогу, что означает, что вы можете ожидать шума от транспорта. Это особенно беспокоит, если у вас есть дети, так как фасад отеля выходит прямо на оживленную проселочную дорогу. Изображение на веб-сайте отеля, показывающее мирную сцену, вводит в заблуждение — оно было сделано с задней стороны отеля, а не с передней, где на самом деле видна парковка и оживленная дорога.
Кроме того, из отеля нелегко добраться до подъемников. Поездка до подъемника занимает около 10-20 минут, в зависимости от трафика, или вы можете положиться на трансфер отеля. Он не находится в пешей доступности, поэтому не рассчитывайте на быструю прогулку до склонов.
С другой стороны, если вы любите ходить пешком или кататься на беговых лыжах, расположение идеальное, так как за отелем есть трасса.
2) Еда:
Как частые гости австрийских отелей, мы привыкли ожидать высококачественную еду, особенно когда останавливаемся в 4-звездочном отеле. К сожалению, здесь это не так. Качество еды разочаровывает:
Приготовленные блюда часто пережаривали, например, сильно подгорели ребрышки.
Ингредиенты салата казались несвежими, и было заметно повторное использование старой еды.
Хотя обслуживание ужина, казалось, имело гурманские устремления, оно больше походило на простую столовую с плохо приготовленными блюдами, просроченным мороженым и некачественным мясом.
В некоторые вечера некоторые члены семьи предпочитали вообще пропустить ужин. Качество еды здесь далеко от того, что можно было бы ожидать от 4-звездочного заведения. На самом деле, мы шутили о том, чтобы номинировать ресторан на «вмешательство Гордона Рамзи» — он действительно нуждается в капитальном ремонте.
3) Обслуживание:
Обслуживание в отеле было еще одним разочарованием. Персонал на стойке регистрации был постоянно недружелюбным, особенно когда нам нужна была помощь с простыми просьбами, такими как организация транспорта или организация мероприятий. Это было особенно неприятно, когда мы путешествовали с детьми, так как ежедневные планы часто меняются, а помощь имеет решающее значение.
Кажется, отель обслуживает постоянных гостей, многие из которых, по-видимому, имеют близкие отношения с владельцами и персоналом. Это может создать более гостеприимную атмосферу для гостей, говорящих по-немецки, или гостей из региона (Австрия, Швейцария, Германия), но для иностранных гостей обслуживание было недостаточным.
Кроме того, для тех, кто приезжает из стран, где пьют чай (а это большинство в мире), имейте в виду, что отель ограничивает доступ к горячей воде и чаю в определенные часы. Эта политика заставляет гостей покупать напитки в отеле, что, хотя и является коммерческой стратегией, кажется довольно негостеприимным. По нашему опыту, мы никогда не сталкивались с такой экономией в 4 — или 5-звездочном отеле.
Подход к экономии распространяется на игровую комнату для детей и кинозал, которые не отапливаются даже при минусовых температурах. Столовая также не отапливается во второй половине дня, а это означает, что ужин начинается в прохладной обстановке — далеко не идеальной, когда погода холодная.
4) Счета и счета-фактуры отеля:
Будьте осторожны при бронировании, так как отель не включает НДС и местные налоги в свою рекламируемую цену. Это означает, что стоимость номера в конечном итоге будет как минимум на 10% выше ожидаемой. Налоги не раскрываются заранее, поэтому обязательно учтите это в своем бюджете.
Когда мы попросили подробный счет, чтобы проверить наличие дополнительных расходов, персонал был явно недоволен. В отличие от типичных отелей, где детализируются дополнительные расходы, такие как напитки, здесь все было сгруппировано под неопределенным «Сбором за ресторан». Когда мы запросили разбивку, потребовались некоторые усилия, чтобы добиться ясности.
В окончательный счет также были включены неожиданные платежи по НДС, и позже мы обнаружили, что были ошибки в пользу отеля. Хотя они были исправлены, реакция персонала была не извиняющейся и скорее оборонительной, что еще больше испортило впечатление.
5) Общее впечатление:
По сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались в Австрии, этот отель не соответствует стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля. Хотя в нем есть некоторые удобства на уровне поверхности, такие как крытый бассейн, спа и ресторан с полным спектром услуг, общее обслуживание далеко не соответствует тому, что вы ожидаете от этого уровня. Предложения отеля кажутся упражнением «для галочек», но фактическому опыту не хватает качества и внимания к деталям, которые делают отель по-настоящему исключительным.
Заключительные мысли:
Мы уехали разочарованными, и мы не рекомендовали бы этот отель другим, кто ищет высококачественный отдых. В Австрии есть много других отелей, которые предлагают гораздо лучший сервис, еду и соотношение цены и качества.