Мы забронировали этот отель, основываясь на его очень привлекательном веб-сайте и многочисленных положительных отзывах. К сожалению, наше пребывание сильно не оправдало наших ожиданий.
Во время первоначального бронирования по телефону нам сообщили, что номер предназначен для пожилой женщины. Нас заверили, что, если это возможно, нам предоставят номер с балконом, выходящий на юг. Однако нам дали номер на верхнем этаже, под крышей, с видом на север и без балкона.
Особенно разочаровало то, что номер совершенно не соответствовал фотографиям на сайте. Вместо высококачественной мебели и уютной атмосферы мы обнаружили просто обставленный номер с обычным серым ковровым покрытием. Общее впечатление больше напоминало бывшую комнату для персонала, чем номер в отеле заявленной категории.
Когда мы обратились с вопросом, сотрудники ресепшена отнеслись с пониманием и пообещали поговорить с менеджером о смене номера. Однако он был недоступен на протяжении всего нашего пребывания, и смена номера так и не состоялась.
Кроме того, в здании наблюдался значительный шум от расположенной неподалеку церковной башни с часами и свадебного банкета. Спокойный ночной сон был практически невозможен.
Завтрак также не оправдал наших ожиданий. Общее негативное впечатление усугубилось ошибкой в выставлении счета, когда с номера по ошибке списали деньги трижды.
Конечно, у других гостей может быть лучший опыт. Однако наше пребывание было разочаровывающим от начала до конца и не соответствовало обещаниям, данным при бронировании, а также не отражало впечатления, созданного на сайте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время первоначального бронирования по телефону нам сообщили, что номер предназначен для пожилой женщины. Нас заверили, что, если это возможно, нам предоставят номер с балконом, выходящий на юг. Однако нам дали номер на верхнем этаже, под крышей, с видом на север и без балкона.
Особенно разочаровало то, что номер совершенно не соответствовал фотографиям на сайте. Вместо высококачественной мебели и уютной атмосферы мы обнаружили просто обставленный номер с обычным серым ковровым покрытием. Общее впечатление больше напоминало бывшую комнату для персонала, чем номер в отеле заявленной категории.
Когда мы обратились с вопросом, сотрудники ресепшена отнеслись с пониманием и пообещали поговорить с менеджером о смене номера. Однако он был недоступен на протяжении всего нашего пребывания, и смена номера так и не состоялась.
Кроме того, в здании наблюдался значительный шум от расположенной неподалеку церковной башни с часами и свадебного банкета. Спокойный ночной сон был практически невозможен.
Завтрак также не оправдал наших ожиданий. Общее негативное впечатление усугубилось ошибкой в выставлении счета, когда с номера по ошибке списали деньги трижды.
Конечно, у других гостей может быть лучший опыт. Однако наше пребывание было разочаровывающим от начала до конца и не соответствовало обещаниям, данным при бронировании, а также не отражало впечатления, созданного на сайте.