Хотя этот отель рекламируется как 4-звездочный, мы почувствовали, что он значительно не оправдал ожиданий, особенно по цене, которую мы заплатили (250 евро+ за ночь). Самой явной проблемой было ОТСУТСТВУЮЩИЕ ДВЕРИ, отделяющие ванную и туалет от главной спальни (см. Фото), что сильно повлияло на нашу конфиденциальность. Нам сообщили, что двери не прибыли вовремя для установки, но никаких содержательных извинений или компенсации предложено не было. Электронное письмо в отель и управляющую компанию Roomex с просьбой предоставить другой номер или компенсацию осталось без ответа, что еще больше усилило наше разочарование.
Кроме того, в отеле отсутствовало несколько стандартных 4-звездочных удобств, рекламируемых на их сайте:
• Нет сейфа в номере.
• В ванной комнате нет туалетных принадлежностей.
• Если вы хотели дополнительные кофейные капсулы для автомата в номере, с вас взимали 2, 50 евро за капсулу, что казалось необоснованным, учитывая высокую ночную ставку.
Другие разочаровывающие аспекты пребывания включали:
• В ванной нет мусорного ведра.
• Подставка для мыла в душе упала со стены.
• Администраторы выглядели перегруженными, бесполезными и слегка грубыми, с ограниченным знанием немецкого или английского языка.
• Прием был не особенно дружелюбным, и гостям приходилось долго ждать регистрации заезда.
Чистота также была серьезной проблемой. По прибытии пол в нашей комнате стал грязным от наших ботинок. В течение 3 дней уборщики ни разу не мыли пол, и нам пришлось дважды звонить на стойку регистрации, чтобы попросить помыть пол.
В целом, этот отель не предоставил услуг и удобств, ожидаемых от 4-звездочного отеля, что сделало наше пребывание очень разочаровывающим. Мы не можем рекомендовать его, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, в отеле отсутствовало несколько стандартных 4-звездочных удобств, рекламируемых на их сайте:
• Нет сейфа в номере.
• В ванной комнате нет туалетных принадлежностей.
• Если вы хотели дополнительные кофейные капсулы для автомата в номере, с вас взимали 2, 50 евро за капсулу, что казалось необоснованным, учитывая высокую ночную ставку.
Другие разочаровывающие аспекты пребывания включали:
• В ванной нет мусорного ведра.
• Подставка для мыла в душе упала со стены.
• Администраторы выглядели перегруженными, бесполезными и слегка грубыми, с ограниченным знанием немецкого или английского языка.
• Прием был не особенно дружелюбным, и гостям приходилось долго ждать регистрации заезда.
Чистота также была серьезной проблемой. По прибытии пол в нашей комнате стал грязным от наших ботинок. В течение 3 дней уборщики ни разу не мыли пол, и нам пришлось дважды звонить на стойку регистрации, чтобы попросить помыть пол.
В целом, этот отель не предоставил услуг и удобств, ожидаемых от 4-звездочного отеля, что сделало наше пребывание очень разочаровывающим. Мы не можем рекомендовать его, основываясь на нашем опыте.