Отзыв об отеле Naturhotel Alpenblick 4*

Мы, семья с двумя подростками, забронировали два одинаковых номера. Нам достался один отремонтированный номер и старый, деревенский номер прямо над ним (оба с видом на Альпы). Фотографии номера с видом на Альпы на сайте совершенно не соответствуют тому номеру, который нам достался. Номер выбирают по фотографиям. На этих фотографиях изображен небольшой столик и два кресла, а рядом с ними достаточно места. В нашем номере столик пришлось отодвинуть в угол, иначе проход на террасу был бы заблокирован. Кресла? Ни за что. Просто два обычных стула. В отличие от того, что мы забронировали, ковер был красным, очень старым и грязным. Подоконник над радиатором был кривым и облупившимся. Этот номер определенно не заслуживает 4 звезд. Я ожидаю такого номера даже в 2-звездочном отеле. Персонал отеля не хотел ничего об этом говорить и не стал реагировать на наши претензии. Если бы мы путешествовали без детей, мы бы уехали в тот же вечер. Два дня спустя я показал сыну фотографии дефектов в нашем номере. Их тут же "исправили". Принцип "клиент — король" в этом отеле не работает: после моих вопросов и жалоб менеджер обращался со мной как со школьником… В итоге, после некоторого давления, нам предоставили 5% скидку на номер. Однако на сайте для номера Alpenblick показаны фотографии более просторного номера Karwendel (мы видели номер Karwendel у других гостей отеля). Для меня это граничит с мошенничеством. Спа-зона очень красивая и современная. Территория отеля старая и нуждается в ремонте.
Отличный ужин и щедрый завтрак. К сожалению, завтрак подается только с 8:00 утра. Мы знали об этом, но все равно это немного поздновато.