Хочу сообщить общественности о неприемлемой политике этого отеля, с которой я лично столкнулась под руководством г-жи Мартины Энтнер.
Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи (трое взрослых, полупансион). До момента выезда у нас не было никаких нареканий к обслуживанию. Однако сразу после возврата ключей от номера отношение персонала к нам полностью изменилось.
Мы планировали провести остаток дня на частном пляже отеля перед вечерним отъездом. В этом нам категорически отказали, сославшись на следующее: «Вы перестаёте быть гостем отеля с момента возврата ключей».
Когда я обратилась непосредственно к г-же Энтнер с вопросом, почему привилегии гостей истекают в момент фактической передачи ключей, а не в день отъезда, я получила от неё недвусмысленный ответ: «Любое пребывание на пляже после выезда разрешено исключительно по предварительному бронированию и за дополнительную плату в размере 45 евро с человека».
Я считаю это требование совершенно неприемлемым по отношению к гостям, которые уже оплатили несколько ночей проживания. Дело не в финансовых затратах, а в принципиально неуважительном отношении руководства — во главе с г-жой Энтнер — которое ставит бюрократические формальности выше здравого смысла и элементарного гостеприимства.
Эта политика отеля, проводимая под руководством Мартины Энтнер, не соответствует международным стандартам обслуживания и элементарным этическим принципам. Такое поведение наносит ущерб репутации всего туристического сектора в регионе и демонстрирует вопиющее пренебрежение к платящим клиентам.
У меня большой опыт путешествий по всему миру, в том числе по Австрии, и я никогда в жизни не сталкивался с таким циничным и пренебрежительным отношением к гостям, как при руководстве г-жи Энтнер.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель ни при каких обстоятельствах. Риск столкнуться с необоснованными дополнительными платежами и откровенным неуважением — санкционированным самой Мартиной Энтнер — чрезвычайно высок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи (трое взрослых, полупансион). До момента выезда у нас не было никаких нареканий к обслуживанию. Однако сразу после возврата ключей от номера отношение персонала к нам полностью изменилось.
Мы планировали провести остаток дня на частном пляже отеля перед вечерним отъездом. В этом нам категорически отказали, сославшись на следующее: «Вы перестаёте быть гостем отеля с момента возврата ключей».
Когда я обратилась непосредственно к г-же Энтнер с вопросом, почему привилегии гостей истекают в момент фактической передачи ключей, а не в день отъезда, я получила от неё недвусмысленный ответ: «Любое пребывание на пляже после выезда разрешено исключительно по предварительному бронированию и за дополнительную плату в размере 45 евро с человека».
Я считаю это требование совершенно неприемлемым по отношению к гостям, которые уже оплатили несколько ночей проживания. Дело не в финансовых затратах, а в принципиально неуважительном отношении руководства — во главе с г-жой Энтнер — которое ставит бюрократические формальности выше здравого смысла и элементарного гостеприимства.
Эта политика отеля, проводимая под руководством Мартины Энтнер, не соответствует международным стандартам обслуживания и элементарным этическим принципам. Такое поведение наносит ущерб репутации всего туристического сектора в регионе и демонстрирует вопиющее пренебрежение к платящим клиентам.
У меня большой опыт путешествий по всему миру, в том числе по Австрии, и я никогда в жизни не сталкивался с таким циничным и пренебрежительным отношением к гостям, как при руководстве г-жи Энтнер.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель ни при каких обстоятельствах. Риск столкнуться с необоснованными дополнительными платежами и откровенным неуважением — санкционированным самой Мартиной Энтнер — чрезвычайно высок.